积极效果：部属

    工作安心，精力集中，干劲倍增；对上司更加信任，心存感激之情，甚至认

    为有知遇之恩，思以投桃报李，在工作中贯彻上司指示要求更为认真和更加

    积极；还可以收揽人心，众望所归。

    这个问题如果处理得不好，带来的后果也是值得忧虑、甚至可怕的：部

    属工作不安心，精力分散，积极xìng不高，时有不满和怨言；上司威信下降，

    工作指示要求常被部属消极应付，虚与委蛇，甚至不予理睬，束之高阁；单

    位内部人心涣散，增加离心倾向，缺乏凝聚力，留不住人才。

    （一）尽量满足合理要求。

    对待部属要求，必须首先判别是否合理，合理的给以满足，不合理的不

    给满足，即坚持合理xìng原则。

    （二）雪中送炭，雨中送伞。

    一般情况下，部属在同一时期中常常有几种要求，但其中必定有一种要

    求是主导的。管理者应根据需要层次xìng原理，善于认定并抓住主导xìng的要求，

    有针对xìng地给以满足。当部属的生存需要还没有基本满足时，你却着重去满

    足他的自尊的需要，他的兴趣当然是不会大的；反之，如果应当着重满足他

    自尊方面的需要，你却给他满足生存需要的东西，他仍然会觉得不满足，也

    难以充分调动他的积极xìng。因此，提高满足部属要求的激励效果，就必须研

    究部属的生活状况和思想状况，了解他的主导需要是什么，根据合理xìng原则

    的要求，尽可能地给以满足。

    满足主导xìng的需要，就是急人所需，好比雪中送炭、雨中送伞，它的激

    励效果，远远胜过满足非主导xìng需要的锦上添花。

    有时，由于主客观条件的限制，部属的主导xìng需要暂时无法给以满足，

    如迫切需要住房的，管理者手中一时没有房子，那就需要向本人说明情况，

    做好思想工作。同时应根据情况，尽可能满足他的某项非主导xìng的需要，以

    示组织上对他的关心。

    （三）待人公正，处事公平。

    对待部属要求是否给以满足，不能仅从要求者一个人角度考虑，还要从

    本单位、本部门的全局来衡量，防止出现不公现象。务使条件基本相同的人，

    不分亲疏远近，都能得到大致相同的物质的或精神的满足。如果不是这样，

    甲满足了，条件强过甲的乙反而没给满足；或者条件相仿，和上司关系近的、

    上司喜欢的满足了，和上司关系远的、上司不喜欢的不给满足，这样，势必

    满足一个人，挫伤一大片，并且会大大降低管理者的威信。

    （四）不要轻易允诺许愿。

    有的上司为了讨好部属，对部属的要求，不管合理与否，不管能否办到，

    一律满口答应。还有的轻易许愿。这虽然会赚得部属一时高兴，但因很多要

    求是不应满足或无力满足的，当过一段时间诺言不能兑现时，部属就会对上

    司不满。俗话说，轻诺者必寡信。

    （五）应主动关心部属疾苦。

    很多上司对待部属的需要，一般是在部属通过某种方式提出来之后考虑

    解决。这种做法，如果处理得当，效果也会是好的。但是，如果上司能根据

    平时对部属情况的了解，参照需要的理论，不待部属提出要求，就主动地有

    计划地

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