返回第 25 章(第1/4页)  把话说得滴水不漏首页

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    误,就没有必要“真qiāng实弹”地对其进行批评。这时可以用温和的话语,只点明问题,或者是用某些事物对比、影shè,点到为止,起到一个警告的作用。

    春秋时期,秦国准备袭击郑国。军队走到魏国时,这个消息被郑国的弦高知道了。弦高原打算到附近做买卖,但他不忍自己国家蒙受灾难,便打算劝秦国主将改变主意。

    弦高如果以硬对硬,肯定会适得其反。于是他带了千张熟牛皮,赶了百头牛作礼物,犒赏秦军。他故作恭敬地说:“我国国君已经听说您将行军经过敝国,特命我准备好粮草招待,让我来犒劳您的随从。”秦将一听这话便了解到郑国已对他们有所防备,不易攻击,于是便打消了侵略郑国的念头。

    弦高巧妙地对秦国发出了警告,收到了最佳的效果,未动一兵一卒就保全了自己的国家。警告式的批评在这里发挥了极大的作用。

    4.委婉式批评

    采用间接的方法,声东击西,让被批评者有一个思考的余地,其优点是不伤被批评者的自尊心。

    有一次宴会上,一位肥胖出奇的夫人坐在身材瘦小的萧伯纳旁边,带着妖媚的笑容问大作家:“亲爱的大作家,你知道防止肥胖有什么办法吗?”萧伯纳郑重地对她说:“有一个办法我是知道的,但是我怎么想也无法把这个词翻译给你听,因为‘干活’这个词对你来说是外国话呀!”

    萧伯纳这种含蓄委婉、柔中带刚的批评方式,效果极强。

    总之,批评的方法应以教育为主,用事实教育人,用道理开导人,用后果提醒人,从而使对方心悦诚服地接受批评。

    正确掌握批评的方法

    许多人都渴望掌握批评的技巧,批评是生活中最难把握的一种表达方式。在生活中,我们常常会遇到这种情况:不讲批评方式,在公众场合,倚理欺人,居高临下地指责、批评对方,试图把自己正确的观点强加给对方,这样做往往会事与愿违。

    要想正确地掌握批评的方法,需要注意四个方面:

    1.要注意批评的动机、目标和效果

    每个批评者的出发点都是善良的,都真诚地希望提醒或帮助对方改正错误,因此要做到尊重、理解、信任被批评者。一般不要说:“我本来不想说,可是……”,“说了你也许不高兴,但不说又不行,所以……”从批评的目标上说,要做到有的放矢,不可全盘否定,把别人说得一无是处,应把重点放在改善目前不足的方面。否则,对方要么“当面接受,过后照旧”,要么“表面同意,心底不服”,甚或“当面顶撞,让你无法下台”。批评要针对人的行为,而不是他或她本身。只有动机与效果达到了完美统一的批评,才是成功的批评。

    2.要注意批评的态度和语言

    批评人时要心平气和,做到诚恳、认真、冷静、耐心、不能急躁,不能怨恨,更不能存心找麻烦。要使用一种温和的语言及有效去除僵硬与冷淡的方式。当你心中愤怒、埋怨、焦虑,并想责怪对方时,最好是先克制一下情绪,整理一下思绪,甚至可以先听听音乐,散散步,看会儿电视,等冷静时再实施批评。在实施批评时,最好先适当地表扬对方,通过提及对方的好,而使对方认为自己并非全都不对,从而改善气氛,以保护他们的自尊,使他们感到既愿意又有能力去改进。

    3.因人而异、对症下yào

    批评他人要注意根据不同对象采取不同的方法和语气。对年轻人,批评时要语重心长,要寄予希望;对中年人,要旁敲侧击,点到即止;对长辈和上级,要巧妙提醒,声东击西,含蓄委婉;对那些“老虎屁股摸不得”的不讲理者,要理直气壮,以正压邪,在严厉批评之后再辅之以耐心地说服。

    总之,批评的方法要以教育

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