信只有尊重员工，员工才能尊重自己。当我有了自己的目标之后，我就会和我的群众达成一片，我采取了五大措施：（1）每周和直属部下开会；（2）每月举行“影印产品论坛”，和每个部门代表员工直接沟通；（3）每周与重要干部及最大的供应商开会，谈论重大的变迁及供应商关心的事情；（4）每个月员工都会收到4到8页的“影印产品通讯”，并向员工提供直接与高层管理人沟通的机会，凡是提出问题或意见的员工，无论具名还是匿名，都能得到高度的回应；（5）将简洁明快的图表张贴在员工餐厅、走廊的墙壁上，及时报告组织调整的进度与员工问题的回答。

    “批评”的管理思想

    每个人都是要犯错误的，当我的员工出现错误的时候，我总是要采用一个最好的方式来解决。一般我都是先表扬，然后再批评，最后再表扬的方式。

    这样的方式员工很容易接受，我也觉得不影响我和员工之间的关系。他们不会被我的批评弄得失去了信心，或者是精神不振。批评应对事不对人。在批评前，先设法表扬一番；在批评后，再设法表扬一番。总之，应力争用一种友好的气氛开始和结束谈话。如果你能用这种方式处理问题，那你就不会把对方臭骂一顿，就不会把对方激怒。我看到过这样一些经理，他们对某件事情大为恼火时，必将当事人臭骂一顿。主张这样做的人认为，经理应当把怒气发泄出来，让对方吃不了兜着走，决不可手软。发泄以后，再以一句带有鼓励对方的话语结束谈话。从理论上说，一切似乎都将恢复正常。尽管一些研究管理办法的顾问鼓吹这

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