得其反，员工们对领导者的尊重dàng然无存。一个训练有素的神经语言程式学者，或者一个擅长身体语言的专家，或许可以找出两人讲话的细微的非语言差别。但是，要想通过这种方法来揭示领导力的奥秘是十分困难的。在行为或外在能力的背后，一定有某种东西可以造成如此天差地别的结果。

    找出根源

    我们要怎样才能找出这种重要的领导力特征呢？这两个发表了相同讲话的常务董事之间，极有可能的确有些不一样。差别不在于他们外在的行为，而在于他们的态度、价值观、情感和信念-在于他们的思维方式。信念往往会通过言行"透shè出来"。我们的所思和所为之间，必定会有一致xìng。而思想-从广义上来说，包含了态度和信念-要先于行为。例如在体育比赛中，尤其是高水平的比赛，决定选手最终成败的是他们的心态。我们不可能轻易找出躲藏在人类行为背后的自我意识和情绪，更不要说去分析和仿效了。当我们开始这样去做时-在这一领域，神经语言程式学研究已经取得了突出的成果-我们就会逐渐理解"胜任"与"卓越"之间的差别，或者说清楚管理者怎样脱颖而出成为领导者。

    在本书中，我集中探讨的正是这样一些或许很不容易观察到的领导者特质。有些研究者先选定少数知名的优秀领导者，然后就像分析工业生产效率的技术员一样，跟踪研究他们的日常活动。我的研究是以一大群顶尖的商业领导者为基础的；而且，我还私下里与他们探讨了成功背后的原因。我所得到的高质量的回答，或许可以弥补我早先提出的简单问题：

    ● 你的创意是在什么场合下产生的？

    很少是在办公室或董事会会议室里。

    ● 对你来说，直觉有用吗？

    我极为信赖自己的直觉。

    ● 你对公司抱有怎样的信念？

    勇于表达自己的使命。

    ● 对你自己呢？

    我只知道我

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