-------------------------------------------------------

    本书由www.biqugedu.com【为爱等一人】整理上传

    附：【本作品来自互联网,本人不做任何负责】内容版权归作者所有!

    如不慎该资源侵犯了您的权利，请麻烦通知我及时删除，谢谢！

    -------------------------------------------------------

    小说下载尽在http://www.biqugedu.com---整理

    附：【本作品来自互联网,本人不做任何负责】内容版权归作者所有!

    完美沟通成就完美结果：有效沟通

    作者：余世维

    简介：

    实战型管理教育大师余世维将通过本书为读者激情演绎数千万中国管理者最迫切需要掌握的沟通技巧。沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？

    全书案例鲜活生动，分析鞭辟入里，使读者在尽享余博士幽默风趣的培训风格之余，得到在工作中与上司、同事和下属顺畅有效的沟通之道。

    第1章 沟通的目的和问题

    一次出差路上，我的一个属下突发急xìng肠炎。我带他到医院去的时候，属下跟那个医生说：“大夫，你看是不是要吊盐水？”没想到那个医生的回答很轻松：“想吊盐水还不容易吗？”结果我那个属下就去吊盐水。你猜后面发生了什么事情？我那个属下到yào房去领yào的时候，领的是个篮子，里面装了十二瓶盐水，属下又回去问那个医生说：“大夫，要吊这么多盐水吗？”那个医生说：“你不是喜欢吊盐水吗？”

    *  沟通的目的(1)

    *  沟通的目的(2)

    *  沟通的三要素(1)

    *  沟通的三要素(2)

    *  沟通的三要素(3)

    *  影响编码的5个条件(1)

    *  影响编码的5个条件(2)

    *  影响编码的5个条件(3)

    第2章 沟通的方向和角度

    与领导沟通不一定非要在他的房间，更不是非要到会议室去。相反，在领导的房间和会议室与他沟通效果最差，因为那里气氛太严肃了。这里有一个经验值得借鉴：领导很忙，但再忙总得下班回家吧。有些只需要简单回答“YES”或“NO”的，就可以采取这种方法。到公司停车场等候领导，这时他一定会看到你，他就说：“好吧，就这么办。”这些只需要领导讲一句话的沟通，需要到领导的房间去搞个半天，或是一屁股做在会议室讲半个钟头吗？

    *  沟通的方向(1)

    *  沟通的方向(2)

    *  沟通的方向(3)

    *  沟通的方向(4)

    *  沟通的角度(1)

    *  沟通的角度(2)

    *  沟通的角度(3)

    第3章 突破沟通障碍

    很多人都带有偏见，这些偏见有时都不知道是谁先弄出来的，久而久之就形成了一种偏见。人家说同样一个职位，用男职员比用女职员好，这句话是一个偏见。因为社会学家证明的结果，女人和男人的智慧是差不多的，工作的耐力及对公司

『加入书签，方便阅读』