到细节背后事物的内在联系，就能够做好细节。

    在实际cāo作过程中，做细有限度，而用心无止境。

    事情是否做细是有标准的，而标准不是随意定的，要根据市场的需求以及自身的能力来确定，故做细是有限度的，要把细节纳入整个管理系统中来思考它的度。而用心则不可止于细节，要看到细节背后的东西，看到事物之间的内在联系，从而把握事物的实质和发展的基本规律。所以，中国古人在“见小曰明”的基础上，又提出了“明者，察于未象，视于无形”的要求。

    遵循细节的规律，我认为做好细节需要从以下几个方面着手，即：

    以系统作保证；

    以标准谋细化；

    以数字达精确；

    以专业臻卓越；

    以持续求精进。

    但本书并未按这个系统来展开，只是根据我本人的实践经验，谈了做好细节的一些方法。要侧重于实际cāo作xìng，正如梁漱溟先生所言：“从感触而发为行动，从行动而有心得，积心得而为主见，见梁漱溟著《中国文化要义》1949年版自序。从主见更有行动……如是辗转增上，循环累进而不已。”而按照该理论的系统cāo作部分，我将在《精细化管理》系列图书中陆续向大家介绍。

    从《细节决定成败》开始，我就致力于推进中国精细化管理事业，一方面进行精细化管理方面的培训讲座及顾问咨询，一方面在咨询、实践的基础上继续研究，并陆续推出《精细化管理》系列图书。我希望能够借此实实在在地提升中国企业的管理水平，更希望有一天，我们的管理者能够不屑地对我说：“汪中求，你别再唆了！我们精细化管理的水平，已远远超过你所期望的程度了！”

    2007年4月18日

    目录

    第一章小细节，大话题/一、观念的革命细节成为流行元素/

    二、老议题，新热点细节不是新发现/

    三、见一叶落而知天下之秋细节的预测功能/

    四、帝国亡于铁钉细节的放大效应/

    问答录：对话汪中求/

    第二章为什么做不好细节/一、责任感的普遍缺位/

    二、经济发展水平的限制/

    三、社会浮躁心态的影响/

    四、国民素质和职业化训练程度不高/

    五、重大轻小、重概括轻数据的传统文化的影响/

    问答录：对话汪中求/

    第三章如何做好细节/一、简单不等于容易企业细节管理的实践/

    二、管理是严肃的爱规则胜于一切/

    三、布置不等于完成承上启下重在中层/

    四、知道不如做到细节习惯的训练 /

    问答录：对话汪中求/

    第四章政府管理在细节/一、调研重细节决策靠数据/

    二、建立和谐社会政府管理疏导优先/

    三、时代需要宽容精神让社会的空气湿润一些/

    四、落实要到位关键看结果/

    问答录：对话汪中求/

    第五章关于细节的“细节”/

    一、“战略决定成败”/

    二、“大丈夫不拘小节”/

    三、“事无巨细，事必躬亲”/

    四、细节与效率/

    五、细节与创新/

    问答录：对话汪中求/

    附录/一、给秘书的20条提示/

    二、给女儿待人接物的36条建议/

    三、危机公关的7个关键细节/

    后记/

    一、观念的革命细节成为流行元素

    《细

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