11在不用分座次的情形下，最好不要坐在光线过强的地方；

    12会客不要穿崭新的衣服，最好也不是刚做的发型。但衣服缺纽扣或袜子有孔洞也很不好，万一有此情形，应在对方注意到时微笑道歉，无须一直遮掩；

    13作为晚辈，刚走上社会，倒茶、斟酒之类，多做无碍；

    14在正式会客或jiāo流中（包括宴席上，尤其会议桌上），不要玩手机（包括发短信）。不得已要用手机，也应离席并向主持人或身边人示意致歉；

    15咳嗽、打喷嚏、擦口鼻、掸衣上脏物之类，尽可能背身过去处理。假如觉得动作很大并时间来得及，可离席处理，之后向主持人或身边人轻声致歉或以微笑示意；

    16师长抽烟，不要表现出不悦，但可以健康理由建议少抽。如果在禁止吸烟的场合，则礼貌地提示其换至吸烟室；

    17与师长jiāo谈，说话语速适中，不宜过快；

    18与人jiāo谈，少用或尽量不用“然后”、“再就是”、“知道吗”、“”等属于学生化的口语，应在走出大学校门前通过训练调整过来；

    19说话时可以手势助之，但频率不宜过高，且幅度不宜过大。比如挥手不过头，横摆不过肩；

    20对于某一领域不了解是正常的，学习的一个目的就是发现并弥补自己的空白领域。因此对话或陪客时，因专业不对口或知识结构不具备，可以少说话，但不可表现出漠视，要配以会意地点头和微笑；

    21在一般的jiāo流中（有英文环境或与外籍人士jiāo往除外），最好不要chā入英文单词，实在要用也当随之译出中文；

    22师长jiāo代事项，最好即时以纸笔记下；

    23接待你的地方如接待条件不好，倒的茶水也一定要喝，可以不喝完；

    24任何情况，酒都可以不喝，可用替代品，且应征得或说服主陪同意；

    25如有跳舞场合，要大方出场，但要适可而止，切忌卖弄或垄断现场；

    二、给女儿待人接物的36条建议(2)

    26因受到师长的接待，离开后应于下飞机或下火车时向其报平安；27对师长的劝诫、建议或批评，事中表示接受，事后如可能应以电话、短信或电子邮件方式向其表示感谢或言明自己的进一步理解；28师长来短信应回复，哪怕“知道了” 、“好的” 、“明白” 、“OK”也行；29给人去短信，应留下自己的姓名。如对方连你的姓名也可能记不住则应留单位或相识之场合（确认非常熟悉并一定存有你的号码者除外）；30给人回信或去电子邮件，最好每次都在最后一页的左下方留下自己的联系方式（非闺密一般不留住宅电话）；31收到师长转jiāo或邮寄来的礼物，应及时告知收到，并真诚地表示喜欢或言明对此礼物的理解；32离席时，应将坐椅推入桌下放好；33出门时，应轻放回弹之门；34关车门，最好一次关牢。但不宜产生重重之声响，切忌使人误以为你扫兴而去；35分别时，有人送你，应放下车窗玻璃告别，挥手示意；36客人离去，应送至楼下或电梯口。如送到车旁，应待车开动后目送客人离开可视范围再返回。

    人要成就一件大事，就得从小事做起。

    列宁

    三、危机公关的7个关键细节(1)

    人的一生很难万事如意，企业也是如此。留心的人会发现，当初写进《基业长青》的企业有1/3已经垮了，所以企业都是会死的，只是谁先死谁后死的问题。“危机公关的7个关键细节”讲的是怎么面对我们所面临的意外打击。

    2006年的危机公关事件现在还没有定论，因此我不便多说。《经理人》杂志2006年第12期评出

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