后对待公事也没有往常的耐性。
她又在办公室里等了一会,邮箱里不断有各个合作商发过来的邮件。她也没有心情去看,这种时候发来的邮件会是什么内容,她不用猜也能想到。
在办公室等到下午,终于接到电话。投诉的顾客主动打电话联系,现在已经联系到她。
颜以沫心里松了一口气,毕竟联系到顾客才能解决这件事。所以她立马说:“安排顾客在附近的餐厅见面,我会以最快的速度赶过来处理这件事,另外……调查一下这位顾客的基本资料,还有她近段时间的消费记录之类的。”
她和顾言夏以最快的速度出发去约好的餐厅,在车上的时候,助理就已经把顾客的基本资料发过来了。
“美籍华人?”
她的视线落在那四个字上,更觉得头疼。
“怎么了?”顾言夏从她手里拿过平板电脑,也翻动资料查看起来。
“如果这个人美籍华人的身份是真的,找不到合适的解决办法。她死咬着不肯松口的话,那我们很有可能会惹上国际官司啊!”刚才松了一口气,可是事态好像又一下子严重起来。
一般来说,国际官司又要复杂的更多。因为牵扯到的法律程序也不一样,最主要的是,就算到最后澄清了产品的可用性。起码也要半个多月,那些合作商肯定没有耐心等到那个时候。
“不一定!”顾言夏反倒是有不一样的看法。
“为什么这么说?”
“这只是她对外显示的资料,没有人可以证实她美籍华人的身份是真的。你自己也说过,这件事本身就有可能是有人故意挑唆。”他很迅速的掏出手机来,“我打电话让他们查一下这个人的身份,你先不要着急。”
到达餐厅的时候,投诉的顾客已经在等候。
准备进入包间的时候,颜以沫扭头对助理耳语了几句,然后才推门走进包间。
里面坐着的是一个大概四十几岁的女人,衣着上来说。她的家境应该不错,直到察觉到有人走进来,女人转过头来,颜以沫才看见她脸上因为过敏而产生的红斑。
“你就是这个公司的负责人是吧?”女人仗着自己是消费者和受害者,语气很是傲慢。
颜以沫对她微笑:“是的,这位女士很抱歉。现在还不确定是什么方面的原因,让您在使用我们的产品之后有了过敏的现象。对此我们感到很抱歉,所以我现在来就是特地跟你道歉,也准备跟您谈一下关于赔偿的问题。”
“呵。”女人离开了视线,冷笑一声。“我以前用的产品可从来没过敏过!肯定是你们的产品有问题,这件事你们必须给我一个交代,不然的话我就起诉你们!”
“你不要着急,我既然来了,肯定会给你一个交代。”颜以沫拉开椅子,又对外面的服务员招手。“你请先坐,正好现在是下午的时间。不然我们点些下午茶,边吃边谈赔偿的事情,你看怎么样?”
看她的态度确实很好,女人也微微放松警惕。
这家餐厅的食物都是出了名的好吃,她多少也是有耳闻的。所以坐下去,答应下来。
颜以沫让服务员给她菜单,点了一些蛋糕和咖啡,然后就等候下午茶上桌。
等待的间隙,颜以沫问她:“HowmanyyearshaveyoubeentoAmerica?”
女人愣了一下才抬头看她:“你刚刚说什么?”
颜以沫把她的表情都看在眼里,也没把自己的心态表现出来,只是重复了一遍,“Isay,HowmanyyearshaveyoubeentoAmerica?”
“我……”女人一下子顿住,甚至左顾右盼,不敢和她对视。
“没什么。”颜以沫很
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