司和吐萨市一家最好的旅馆签有合约，负责维修这家旅馆的电梯。旅馆经理为了不给旅客带来太多的不便，每次维修的时候，顶多只准许电梯停开两个小时。但是修理至少要8个小时，而在旅馆便于停下电梯的时候，他的公司都不一定能够派出所需要的技工。？

    在曼古先生能够为修理工作派出一位最好的技工的时候，他打电话给这家旅馆的经理。他不去和这位经理争辩，他只说：？

    “瑞克，我知道你们旅馆的客人很多，你要尽量减少电梯停开的时间。我了解你很重视这一点，我们要尽量配合你的要求。不过，我们检查你们的电梯之后，显示如果我们现在不彻底把电梯修理好，电梯损坏的情形可能会更加严重，到时候停开时间可能会更长。我知道你不会愿意给客人带来好几天的不方便。”？

    经理不得不同意电梯停开8个小时总比停开几天要好。由于曼古表示谅解这位经理要使客人愉快的愿望，他很容易而且没有争议地赢得了经理的同意。？

    乔爱丝？诺里斯是密苏里州圣路易市的钢琴教师。她告诉我们如何处理一个女学生的问题。？

    贝蒂是名10多岁的少女，喜欢留修长的指甲，这对练习钢琴妨碍很大。？

    诺里斯太太在报告中说道：“贝蒂的长指甲对练琴当然是个障碍，但我不想因此让她对弹琴失去兴趣，所以在讨论课程的时候，一直都不去提指甲的事。因为我知道她费了不少心神去保养那些指甲，而且一直引以为傲。”？

    “上完第一课之后，我觉得情况不错，便趁机对她说：‘贝蒂，你的双手和指甲都长得很好看……听着，假如你想把钢琴学好，其实比你想像的还要简单。只是，若能把指甲剪短一点，对你一定大有帮助。你愿意考虑考虑吗？’她对我扮了一个鬼脸，意思显然是不愿意。我也同她母亲谈起这个问题，而她也不表同意。因为贝蒂漂亮的指甲对她来说也很重要。”？

    “第二个星期，贝蒂过来上第二堂课。很让我惊奇的是，她居然把指甲剪短了。我对她的牺牲精神大大夸奖一番，见到她母亲的时候，也感谢她的帮忙。但她回答：‘这件事我一点也没帮什么忙，是贝蒂自己决定的。这可是头一次她愿意为别人把指甲剪短’。”？

    诺里斯太太恐吓过贝蒂吗？她有没有说，假如贝蒂不把指甲剪短，她就不愿教她学琴了呢？没有。诺里斯太太只是告诉贝蒂她的指甲很漂亮，要把指甲剪短对她来说是个牺牲。这等于是说：“我同意你，我知道这不容易做到。但为了把琴学好，这牺牲是值得的。”？

    S·胡洛克可能是美国最佳的音乐经纪人。多年来，他一直跟艺术家有来往——像查理？亚宾、伊莎朵拉？邓肯，以及拔夫洛华这些世界闻名的艺术家。胡洛克先生告诉我，他和这些脾气暴躁的明星们接触，所学到的第一件事，就是必须同情，同情，对他们那种荒谬的怪癖更是需要同情。？

    他曾担任查理·亚宾的经理人3年之久——查理？亚宾是最伟大的男低音之一，曾风靡大都会歌剧院。然而，他却一直是个问题人物。他的行为像个被宠坏的小孩。以胡洛克先生的特别用语来说：“他是个各方面都叫人头痛的家伙。”？

    例如，查理？亚宾会在他演唱的那天中午，打电话给胡洛克先生说：“胡先生，我觉得很不舒服。我的喉咙像一块生的碎牛肉饼，今晚我不可能上台演唱了。”胡洛克先生是否立刻就和他吵了起来？哦，没有。他知道一个经纪人不能以这种方式对付艺术家。于是，他马上赶到查理·亚宾的旅馆，表现得十分同情。“多可怜呀，”池会很忧伤地说。”我可怜的朋友。当然，你不能演，我立刻就把这场演出会取消。这只不过使你损失一二千元而已，但跟你的名誉比较起来，根本算不了什么。”？

    这时，查理·亚

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