来一个导购员,第四个了,说:“先生,你可以看一下我们杜克空调。”
因为我是抱着考察市场目的来的,我要是再呆着不动,那再傻的导购员也该怀疑我了。
我跟着杜克空调的导购员,走到他们的柜台,听他口若悬河c口舌生花。我点头如捣蒜,做出一副饶有兴趣的样子,其实我的眼神一直在留意着万晶的展台,我一直在等待,看万晶导购员什么时候会出现在自己的柜台。结果我在这个国美店呆了至少半个小时,一直没有看到万晶的导购员出现。
我不禁有些失望,编了个借口,辞别了杜克的导购员,我在心里默念,但愿这次只是个意外。
本来我来华严只是随便逛逛,但出了国美电器的门口,我决定要到华严的几个大卖场去看一下,万晶在华严到底做得怎么样。
其实我都不知道,国美c苏宁以及其他几个卖场在华严哪个地方,随便坐吧,在哪里看到,就在哪里下车,一方面就算了解华严这个城市,另一方面也看一下万晶的导购人员到底怎么样。
上了车,看到一家苏宁门店,我又走了下来。
这次,万晶在苏宁门店的位置相对来说稍微好了那么一点点。我走了过去,万晶专柜旁边依然没有导购员。我不禁有点纳闷:难道万晶在整个华严都没有派导购员吗?我有点后悔,来之前我应该稍微问一下。我下意识在室外机上摸了一下,结果厚厚的一层灰,我皱了皱眉头。
我跟李光辉的这一年,包括在万晶总部培训的时候,万晶对所有导购员和业务人员培训的第一课就是,要保持终端形象的整洁c干净,不能有一点灰尘,而且督导在检查的时候,第一件事就是检查卫生。你能想象到一个顾客到你的柜台选购空调的时候,看到空调布满了灰尘还有购买的欲望吗?人靠衣裳马靠鞍,这个道理浅显易懂。
我有点恼火,直接问了问旁边的导购员:“万晶的导购员哪里去了?”
其他导购员说:“她今天可能没来。”
我点了点头,就又走了出去。
当走到第三家门店的时候,我都有点犹豫,会不会还没有导购员。还好,这次我看到万晶展厅有个大活人,不过那个大活人正潇洒坐在椅子上,背对着我。按照要求,导购员是不允许随便坐的,展厅放椅子也是为了导购员跟顾客交谈。好吧,就算是旺季,没有多少顾客,你坐就坐吧,你能朝外坐吗?
我走了过去,万晶导购员竟然没有站起来。我压抑住自己内心的怒火,其实我已经做好准备了,这三个卖场的导购员基本可以开掉了。
“我想买一台空调。”我开口说道。
万晶那个导购员这才仿佛看到我这个大活人,懒懒站了起来,“你想买什么样的?”
我愣了愣,说老实话,这个导购员的态度让我有点恼火:“什么样的?我也不知道。”
“那你准备用在哪里?”
“卧室。“我有点没好气地回答道。
“那你看一下,这是我们今年的新品。”导购员把产品的单张递给我。
“那你觉得哪一款好呢?”我反问道。
“其实我们万晶的产品都不错。”说老实话,这是我见到的最懒的一个导购员。
其实通常在我们培训导购员的时候,是应该由导购员来引导顾客,而不是拿一张破单张递给顾客。
在那儿呆了五分钟我实在呆不下去了,因为我还没正式任命,否则,我当场就会开掉她。
我压抑住内心的恼火,就看这三家门店,我都有点明白了,万晶为什么在华严做得会这么烂,谭耀国为什么会离开华严。说老实话,如果我是闻笑天,我也会开掉谭耀国。
其实,后来我才知道,我看到的只是冰山一角,更大的黑洞
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