呢？”我来了兴趣，那一刻我承认常江说得是对的。

    “我也只是怀疑啊，万一您不是厂家的业务呢？因为现在网络这么发达，您可以了解到很多，也许您只是一个比较谨慎的顾客呢？只要有百分之一的希望，我们就不能放弃百分之百的努力。”常江说道。

    “只要有百分之一的希望，就不能放弃百分之百的努力。”我喃喃地重复了一下常江说的这句话，很好的一句话，常江这一席话让我对这小伙子有点刮目相看。

    我忍不住问道，“常江，你做这行做了有多久？”

    “一年。”

    “一年？”我有点吃惊。

    只是一年他就有这样的悟性，真的真的非常难得。我不禁对他又高看了几分。对聪明人要说聪明话，不能像和苏娟一样绕弯子。

    我开门见山地说道：“常江，那我就不绕弯子了，因为我刚来华严，有很多问题都不了解，有很多事情都不知道，如果有什么问题，你可以直接和我说，不要藏着掖着。”

    常江嘿嘿笑道：“领导问问题，肯定是知无不言了，呵呵。”

    “说老实话，领导，”常江又说道，“咱们万晶的品牌在华严实在太弱了，很多人压根就没听说过，以为我们是一个杂牌。”

    我点点头说道，“确实。华严本来就是美的c志高和格兰仕的大本营嘛，人家在这里毕竟耕耘了十几年，又是本土品牌。”

    对于常江抱怨的事情，其实我是很不喜欢这种抱怨，万晶在华严的品牌不够强势，这是谁都知道的问题，但是，我今天是来问常江市场存在的问题的，我如果表现出不悦的神色，会把他的积极性一棒子打死的。很多领导人想问下属的意见，结果下属没说几句话就暴跳如雷，又怎么能听到真话呢？

    常江继续说道：“我们的售后服务也太差了，很多顾客买了空调，人家其他品牌可以实行24小时之内上门服务，我们虽然也跟别人承诺24小时上门服务，但通常我们48小时都上不了门。”

    “为什么？”我反问道。

    “因为我们售后服务网点太少了。”

    我点点头，因为万晶的销量少，签约的售后服务网点就少。因为你签约的售后服务网点太多的话，每一个售后服务网点的量都不会太大，这样每个服务网点的积极性都会降低很多。但服务网点一少，每个服务网点的服务半径就大了很多，这样反应速度自然下降了很多。而且万晶签约的服务网点，通常都是几个品牌共用一个服务网点。可能同一个网点，既是美的的特约维修商，又是万晶的特约维修商，也可能是志高的特约维修商，那这样美的的量大，特约维修点的利益多，那自然积极性就会倾向于美的。”

    我点点头，“这个问题确实是要我们解决的。”

    常江又说了一会问道：“领导，我说这话，您不需要记一下吗？”

    我笑了一下，刚才跟苏娟谈话的时候，我要记，把苏娟给吓了回去。结果跟常江谈话的时候，我吸取了教训，没想到常江主动提出要我记一下，看来真是个执着的大男孩，我对他的好感又增加了一分，够聪明又够大胆。

    常江滔滔不绝，说了很多问题，看来真的是爱之深，责之切。

    我想起苏娟的一个问题说，培训很少，忍不住问常江：“咱们华严办事处通常多久培训一次？”

    “培训？”常江有点吃惊地问道，“什么培训？”

    “就是咱们导购员之间以前有没有经常组织在一起培训啊，交流在销售中存在的问题？”

    “没有，从来没有。”常江斩钉截铁道。

    “领导，不过说老实话，我觉得以后我们真的能多培训，那当然最好不过了。”常江左一个领导，右一个领导，叫得我无比惭愧。

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