，大到全球，小到我们这个餐厅，蝴蝶效应同样存在。”程三板盯着曹玲，盯得对方有些局促不安，才又道，“小曹，我听说你那个老乡收客人小费啦？”

    “啊有这事吗？”曹玲支吾其词，显然她知道这件事。

    程三板是从呆子那知道这件事的。他虽然不喜欢这个呆头呆脑的员工，但对方从十六岁就一直跟着自己干，忠心耿耿，从来没对自己撒过谎。所以呆子说的话他都深信不疑，从某种意义上讲，呆子就是程三板安插在员工里的内线。

    “你们来的时候，我就强调过，绝不许收客人小费，这是条红线！亏你还读过大学，就知道袒护老乡，办事一点原则性都没有！你替我转告他，再有下次，立马给老子滚蛋，工资一分钱没有！”程三板语气严厉起来。

    曹玲点点头，咬着嘴唇没吱声。

    “还有，你今天和那个呆子又怎么了？”沉默一会，程三板问。

    “那个呆子啊，说着就来气，上午送酒水的胖子着急忙慌地，把二十多箱啤酒胡乱一卸就跑了，我让他帮忙整理一下都不肯，还跟我顶嘴，在前台和细妹腻腻歪歪聊了一个钟头”曹玲这下来了劲头，历数那个独眼龙侍卫的种种不是，一度上升到人身攻击，末了强烈要求老板增大她这个经理的权限，让她可以直接扣下属的工资。

    就在对方滔滔不绝时，程三板脑子里突然

    蹦出了蜜姐的身影。这个前任经理虽然气性大，独断专行，对下属也很不客气，甚至挑剔，但除了柳明和她抬几句杠外，没有人不服的。关键是，蜜姐从来没在自己面前数落过任何一个员工，这与此刻的曹玲形成了鲜明的对比。

    作为一名基层管理人员，将工作中产生的矛盾消化掉，不留后遗症，不让它扩大升级，是最基本的素质。

    从这个角度来看，曹玲跟蜜姐差得太远了，几乎没有可比性。

    “光考核有个屁用，人他妈比牲口还难管，你考核别人，扣别人的钱，你心里倒是痛快了，可别人怀恨在心，对交待的事阳奉阴违，怎么办？事与愿违，工作反而更容易出问题！关键要以理服人，以德服人，以工作能力服人！”

    曹玲没想到程三板会说出这样一番话来，顿时像被针扎了的气球一样瘪了。

    程三板没想到，眼前这下巴尖得像狐狸的女大学生，这个自己高薪聘请的餐厅经理，表面上装出诚恳接受批评的样子，其实心里根本没把自己的话当回事。

    两天后，店里发生的一件事儿，让程三板对曹玲彻底失去了信心。

    (本章完)

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