营销手段鑫恒南华路连锁店打出“以1换50”的广告,消费者前去换券时却大呼上当:以1换50元的“馅饼”还有“必须购买500元”的附加条件。

    服务态度对一些嫌疑的顾客进行搜包。

    员工素质——鑫恒东正分店店内陈女士因不满意在该店给小女儿所照相片,与营业员论理时,被另一青年男子殴打。

    如此伤害消费者利益和权利的事件,在鑫恒开业的半年间,就有数起之多。每一起对鑫恒而言都是带血的双刃剑,受伤的并非只有消费者,也有自家的生命线商誉与公信力。

    正是经营中对诚信的忽视,导致了鑫恒的“双输”境地得罪了供货商,鑫恒断“粮”伤害了消费者,鑫恒断“钱”。

    内忧外患之下,鑫恒没落也就不足为奇。

    我怒拍桌子喊道：“这是怎么回事！？”

    子寒看了之后说道：“这个这个不简单，会害死鑫恒的！”

    “他妈的！子寒，你出去打听打听消息！”

    子寒走后，我拨通了任强志的电话骂道：“任强志，你这么做对你有什么好处！？我们卖不出去，你”

    任强志打断了我的话道：“陈总，我还想质问你呢？为什么鑫恒的负面报道这么多！你们鑫恒倒了不关我们的事，可别连累我们厂商！我们可要靠品牌吃饭啊！”

    “你装什么装！？”我怒道。

    任强志冷笑一声说道：“陈总，我听不懂你到底在说些什么。你还是尽快解决了你们鑫恒的问题吧！祝你顺利！”

    他挂了电话

    我打电话给了李靖把李靖叫来。

    李靖回到了鑫恒的办公室，我把这些媒体报道给他看，我对他说道：“空穴来风！什么资金断链，什么管理不力竞争内伤，什么诚信危机失信于人！乱写一通，你赶紧给我来一篇针对这个报道，一一解释！”

    在门口侧听了半天的文经理走进来说道：“陈总。”

    我喊道：“没见我忙吗！？”

    “陈总，我有重要事情要报告！”文经理说道。

    我说：“说！”

    文经理说道：“陈总，据我所知，这篇文章上面报道的我们鑫恒营销手段恶劣，服务态度差，员工素质低等等伤害消费者利益和权力的事件，竟然都是真实的。”

    我大跌眼镜：“什么？是真实的！？你给我说清楚一点。”

    “可我综合仔细观察了一下，总觉得有人在给我们下套陷害我们，比如报道上所说的消费券骗人，我们根本不是骗人，而是我们本来就是这样营销，可是”

    “可是被他们写成了这样是么！？”我问道。

    文经理点点头，然后又说道：“最要紧的还是搜包，殴打顾客这些还有”

    “难道是真的发生了？”我惊愕问道。

    文经理说：“我看了案例，怎么就觉得是人家给我们下套子呢？那些顾客就好像是故意这么做然后跟我们连锁店的员工吵起来，接着就指责我们店做错了。这个年代，人云亦云，消费者总觉得自己是弱者，当某一个人发了这样的一条假新闻，广大群众们立马对销售商横加指责。因为同情心，和憎恶奸商的情绪。他们很容易盲目的相信这些流言蜚语你仔细看看这些案例，我手头上就搜集有，某个店某天发生了什么事，尽管都是小事，可一旦他们同时搜集起来从媒体上发出来，还有当事人现身说法，简直就跟真的似的。我怎么看他们都是托儿”

    托儿，又是托儿！条条举例都是钻了我们鑫恒的软肋。我拍桌子说道：“李靖，文经理！马上给我去找到这几个所谓的当事人！务必要找到！我打电话给勇哥，让他出动他们的人帮忙寻找，我们要澄清此事！子寒准备起草澄清报告！”

  

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