益，形成矛盾客户哪肯答应，吵闹、投诉后行里答应解决问题，却采取拖延战术，以正在处理为由让客户一次次跑，结果有些客户被磨灭了火气情愿拿一些D行送的吸储物资作为补偿了事，只有特别厉害的客户锲而不舍地闹才有可能获得些现金补偿。

    银行之所以肯帮保险公司欺骗客户，是因为于公，银行通过销售保险能从保险公司那儿分得利润来源；于私，不管哪家保险公司想进驻到银行柜面，都要将层层级级的领导打点到位，等到了网点这个层面，经办人员想的是，我花几分钟开出张一万元的保单就能光荣地赚八十元手续费，比一天的工资还多，有后果也不用我负责，傻子才去管客户是否受骗；网点主任被任务压得喘不过气来，巴不得保险公司的推销员能骗到客户买；行长想的是今年我在这个位置上将保险卖上去多得奖金多得政绩，明年还不知道是哪个人坐这个位置处理纠纷！再说有好处归我得，有纠纷可推给手下人处理，傻子才不顺势而为、与时俱进地促进业务的发展！在疯狂追逐利润的滚滚洪流中，在个人的名和利面前，银行的信誉和银行员工的职业操守根本已微不足道！

    第二次收到好处是因为卖基金，也没经过培训，只知道根据行里的要求卖，突然有一天来了个老奶奶，她说是经韩红星推荐买了只基金，才半年时间就赚了百分之五十，为表感谢特地送张一百元的超市卡，追到门外去退给她，她说这是份上了年纪的老人发自内心的谢意，如果不收她会睡不着觉，韩红星只得收下。

    提起卖基金韩红星倍觉幸运，自己在柜面上销售的那年恰逢涨的时候，每个购买的客户都兴高采烈地赚钱，到了柜面对推销基金的韩红星千恩万谢；可近期股市下跌，买基金的客户多数被深套，使得部分客户每天缠着卖基金的客户经理，追问股市哪天才能涨？有些客户甚至谩骂，说是受了客户经理的蛊惑才投资基金，要和银行打官司。

    收到李中介的卡，韩红星回家去问王书玲该怎么办？没想到她在这方面见多识广：饭店里看过多少有权人吃饭签单，然后由求他们办事的人来结账，也没看见哪个害怕；当年为了去三产公司上班送那么大个金手镯给吴行长，你看到他紧张了？每年送礼给可儿的老师们，你看到哪个不肯收了？就你没出息，被贰佰元卡吓得没了主意！你又不是干部，只要你不违反银行的规矩乱办事，怕哪个？

    听了开导，韩红星只得将准备退回的卡交给老婆，不过拿人家的手短，再见到李中介时免不了脸红，对他来办的贷款业务也用最快的速度完成。可这样做引得掌总找韩红星谈心：目前办二手房贷款独D行一家，因此不同于一手房贷款，要充分利用这块资源，不能一味地求快，要懂得把控与节奏。韩红星懂他的意思，有了两次这样的谈话后，主动说自己无志于此。掌总得到这种回复后再不做韩红星工作，正好小赵也能独当一面做贷款了，便进行内部分工：嵇红做经营贷款、小赵做二手房贷款、韩红星做一手房贷款。

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