ìng的或者规范化的。

    ——富有创新。成员能适度冒险以获取卓越成绩。

    ——容易接近。成员不断和外界接触，让外界了解自己，积极寻求外部的反馈与帮助。

    ——勤奋敬业。成员理解组织的战略和经营理念，并希望实现组织的目标。他们在一个 开放的文化中发展，他们所在的系统授予他们权力，也希望他们承担责任，以便完成双方共 同商定的目标。

    ——与所在的组织互相影响、共同发展。团队成员和团队创始人一样拥有权力，因为个 人的影响力取决于信誉而非权威。

    弥补弱点，加长短板(8)

    培训自己的合作伙伴

    当公司的某个员工成为“最短一块木板”时，他可能会影响到该部门甚至整个公司的业 绩；当公司的某个经销商或代理商成为“最短木板”时，他们同样也会对公司业绩造成严重 的影响。

    一次，美国奥尔玛人力资源管理顾问约翰?洛夫斯基在与记者聊天时，谈到了企业“组 织”的范畴：从人力资源学和社会关系学来讲，每个公司都有自己的“小组织”和“大组织 ”。

    “小组织”的范畴一般局限于该公司的人力资源和组织构架，而“大组织”的范畴则要 大得多，它包括该公司的合作伙伴、客户和社会关系等等，甚至自己客户的客户、伙伴的伙 伴和员工的社会关系都可以包含在其中。

    “大组织”是一个公司的“培养基”，公司如果能充分利用“大组织”中的资源，将可 取得“小组织”所难以想像的成功。从这个理论的角度来看，原制造商的经销商和各级代理 商自然是公司“大组织”中的一部分。

    APC美国区域总经理奥格?托马斯很清楚经销商和各级代理在APC美国这个“大组织”中 的重要xìng，他把用于衡量企业内部竞争力的“木桶定律”扩展到“大组织”中来，经销商和 各级代理也成了APC这个“木桶”中的一块“木板”，在某些时候甚至成了制约木桶容积的 “最短一块木板”。

    APC的解决办法是培训。对员工有培训，对制造商同样有培训——最近制订的一套完整 的经销商培训体系正是解决办法之一。

    据APC美国区培训与发展部经理霍桑墨尔介绍，公司目前有20％左右的员工来自APC和竞 争对手的经销商或代理商，他们已经从APC的“大组织”跨入了他的“小组织”，也为APC缓 解人才压力提供了一条有效的解决途径。从这个角度来看，APC对经销商的培训，实际上是 在为自己的团队培训“预备队”。

    有人说APC的薪水很高，才吸引了很多优秀的人才加盟。霍桑墨尔并不这样认为，他认 为是APC完善的培训吸引了他们。

    APC认为，培训和开发是保持人力资源这种“易耗型”资源再生xìng和持续xìng的必要手段 。培训和开发包括两个内容:

    (1)培训是对人力资源现在职位的一种适合，着重于现在。

    (2)开发着眼于将来，针对于职员将来的职业生涯，对经销商和各级代理也是如此。

    如果制造企业的经营管理能力越来越强，而经销商、分销商、供应商的能力越来越差， 那么企业整体的经营管理水平如何评价，就只能以经销商或代理商的水平来界定。尽管企业 内部的物流系统、供应链水平很先进，但脱离外部供应链也是不行的。

    代理商和经销商实际上是产品流通链中的一部分，同时也是公司的一部分。对经销商的 老板和员工进行培训，一方面可以把公司的理念介绍给他们，另一方面也可以增加他们对原 制造商的向心力。

    从经销商的角度来看，这些针对xìng的培训不仅提高了自身的

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