以致用，将其灵活地应用在工作的各个领域中。这也正是多年来相当多数量的公司将各个级别（从公司新员工的培训到公司管理层的培训）的培训业务委托给大串老师的原因。

    谈判jiāo流是关系到生意成败的关键。如果谈判进展顺利，就能够抓住好的机遇，取得丰硕的成果，工作过程本身也会变得轻松愉快起来。相反，如果谈判进展不顺利，就会带来许多不必要的麻烦，严重危害人际关系。

    例如，项目管理、公司内部意见讨论、上司管控、员工培训等，都是非常复杂的。许多人可能对业务拓展、新产品促销、价格谈判、索赔处理等怀有一种恐惧心理。

    第4节：前言(4)

    但是，自信jiāo际可以为你提供即学即用的方法。

    如果你尝试使用其中一种或两种方法，就会体会到其中的差别。

    当你掌握了具体的流程后，就可以畅快地说出难以表达的内容，这样一来，谈判对手会欣然接受。而你也会享受到一吐为快的畅快感，从而内心充满喜悦。

    如果你能和对方建立起长期的、可持续发展的合作关系，就可以鼓足干劲，推动工作顺利展开，从而不断拓宽有待挑战的领域。

    最开始时，可能会有些细微的体验。例如：敢于坦然地对那些难缠的对手说“不”（在不影响对方心情的前提下），从挑剔的上司口中征得同意等。

    这些细微的成功体会实际上就是提高jiāo际能力的原动力。

    关于本书中介绍的“方法”或“过程”，有些人可能会持怀疑态度，认为“就这么点事儿，我也能干啊。”但是，经过培训后，我们就会发现许多人之前甚至连这些起码的要求都达不到。

    例如：“顾客就是上帝，我们要聆听顾客的要求”是公司经营手册中最常见的一句话。但是，又有多少人能够真正做到呢？想必在你的周围，一定也有些人只顾着自己痛快，丝毫不顾及顾客的感受，一直在那儿絮叨个不停吧？

    又比如“充分挖掘顾客潜在的需求，并体现在计划中”是商业领域中人所共知的基本原则。但是，有些人根本就无视这一点，非但没有用心了解顾客的需求，反而将自己的意志强加给顾客，言必称“你们公司需要这个、你们公司需要那个”。

    在执行这些基本原则时，反而会遇到出乎意料的困难。

    “那么，我们该怎么办呢？”

    我的工作就是解答这些难题。

    永远不要说你办不到。

    我的工作不是帮助诸位提高“专业能力”，而是通过每年276天的培训，向诸位讲授提高工作能力的诀窍以及与商业jiāo流基本原则紧密联系的方法。

    可能有些读者会产生疑惑，“在大型企业和那些默默无闻的小企业中，谈判的方法应该是不同的”、“在国内企业和外资企业之间，jiāo流的文化是不同的，又怎么能使用相同的方法呢”？

    第5节：前言(5)

    但是，从根本上讲，方法基本相同。无论是资深的管理阶层，还是刚刚加入公司的年轻员工，使用的方法应该是一致的。

    自信jiāo际能力与国籍和行业无关，是一种不可或缺的职业工具。它可以帮助你在商业舞台上纵横驰骋。

    不管你现在在哪家公司任职，也不管你从事何种工作，即使将来转行到其他行业领域（当然包括转行的面试），自信jiāo际法仍然会发挥其应有的作用。

    我希望借此书为大家提供一些帮助。当大家在日常生活的谈判中碰壁而归时，读读此书，会有如沐春风之感，从而找到解决问题的良策。为此，我集中精力撰写此书，力求为读者提供一部经典指南。

    本书通俗易懂，总结了我多年来从事

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