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话:"是的,你的话没有错,不过这毕竟不是一个严重的错误......"

    张先生真诚的自我批评使艺术总编怒气全消。结果,他们共进午餐,分手时总编还给了张先生一张支票,又jiāo代了另一件工作。

    [智慧点拨]

    恣意放纵自己的情绪至多只能逞一时之快,绝不能从根本上解决问题,而冷静地控制一下自己的情绪,以退为进才是处理问题的好方法。

    ⑤勇于承认错误

    王刚是一家商场新招聘的笔记本电脑销售员。尽管王刚的业务还不是很熟练,但他认真热情的工作态度,受到了大家的一致好评。

    一天,王刚在销售笔记本电脑时,一时大意,把一台价值1万元的笔记本电脑,以5000元的价格卖给了一位顾客。发现后王刚非常着急,不知该怎么办。

    [笨人的做法]

    王刚想了结这件事而不让老板知道,于是自己筹齐5000元悄悄地入账。但他不甘心自己这样吃亏。有同事帮王刚出谋划策,告诉他,他完全可以向那位顾客追回1万元。

    于是王刚按照顾客留下的联系方式,找到顾客让他付这笔钱。但顾客认为自己没有错误,拒绝了王刚的要求,并且向商场投诉。

    商场老板知道这件事后,非常生气,辞退了王刚。

    [聪明人的做法]

    王刚决定到经理那里去承认错误。同事听后大吃一惊:"你疯了,王刚,那样你肯定会被辞退的!"王刚仍然坚持自己的决定。

    在下班之前,王刚手拿一个信封来到经理的办公室。"对不起,经理,今天我犯了一个很严重的错误,让公司遭受5000元的损失。我为我的错误感到羞耻。这5000元是我的存款,请您收下,希望能弥补一下公司的损失。如果您要因此开除我,我不会有任何怨言的。"

    第15节:你是聪明还是笨(15)

    经理听后问王刚:"你真的打算用自己的钱填补那5000元的亏空?"

    "是的,经理。"王刚说,"虽然我可以按照顾客留下的联系方式,找到顾客让他付这笔钱。但为什么要去找他呢?是我把两种笔记本电脑弄错了,这完全是我的错,我对这个失误付有全部的责任。而且,这样做还会影响商场的声誉。"

    王刚勇于认错,并敢于负责的举动深深感动了经理。他没有像其他人所想的那样开除达尼尔,而是任命王刚担任了柜台经理。经理认为,一个敢于认错的人,一定有很强的责任心。

    敢于认错的王刚获得了更大的发展空间。

    [智慧点拨]

    自己的过错要自己承担,这是每个人的责任和义务。千万不要惧怕伴随错误而来的负面影响,一味地隐藏错误或为自己的错误寻找开脱的借口,这样做,错误就会制约你前进的步伐,减慢你成功的速度,降低你的行为质量。

    正确的做法是,在发现错误的时候,马上想办法去最大限度地弥补过错。只要你能以正确的态度对待它,勇于承担责任,错误不仅不会成为你发展的障碍,反而会成为你前进的推动器,促使你不断地、更快地成长。

    聪明人完成任务不折不扣,笨人接受任务百般推诿

    最完整的人事规章,最详细的职务说明书,都不可能把人应做的每件事都讲得清清楚楚。公司总会临时跳出一些事来,员工也总会接到一些不愿意去干的工作,或是职责以外的任务。例如,公司一位重要的客户周日从外地过来,为表诚意,公司要派你去接他。你很不愿意,这是你职责之外的事,你会认为:"凭什么要我去?我工作了整整一周了,我要休息。当时我来公司时,可没有人告诉我还要在周日去接机!"如果你这样子去计较,在一个组织里是很难出头的。

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