愚蠢，反衬你的高明，这样一来，无形之中大大损伤了他的形象，以后还怎么让他管理下级、开展工作呢？

    所以，帮助了同级，不要老记在心上，更不能老挂在嘴边，不然，好事便会变成坏事。

    3．言而有信

    人与人之间的jiāo往既需要十分诚实，更需要言而有信，言行一致。古语“君子一言，驷马难追”迄今仍是引导我们行动的基本准则。

    语言是人与人之间的重要jiāo际媒介。如果我们在与他人的jiāo际中言而有信，即使把握不了高超的语言技巧，也能够获得他人的尊重；如果我们失信于人，即使巧舌如簧，也无从维持威信。所以，在和自己的同级相处时，要做到有言必行，言行一致，否则就会“无信不立”，被同级唾弃。

    jiāo际的一个重要目的是为了准确地表达出自己的思想、感情、意图等，因而，当你对同级说“这件事jiāo给我办好了”时，绝不可以把它仅仅当作应酬之辞一说了之。既然你说了这样的话，就要努力将事情办好，而且还要将事情的结果通报同级，让他感觉到你是守信的。如果同级因一笔买卖没有做成，受到老板的责备，而你知道这件事不能全怪同级，于是你说：“这件事我会替你向老板解释的”，说了这话之后，你就要尽量的努力为他开通“罪责”。如果你没有把握，就最好不要给人以绝对的答复。

    “我实在无能为力”、“我试试看吧”和“我绝对可以办到，放心吧”，三种方式表达了三种不同的意思。这就要按自己的实际能力选择应该说哪句话。如果你没有能力帮忙办到而违背实际情况，大包大揽，轻易答应同级而又失信于他，那么，即使你不是存心骗他，也会引起误会，伤害到他的感情，并最终影响到你们之间的关系。

    如果你答应了同级某件事，就要扎实履行，若因为不得已的原因而无法做到时，也要及时通知他，并诚恳地表达自己的歉意，并尽可能地对此予以补救。

    同时，你也不能在失约之后还为自己做种种辩护，即使在极不得已的情况下失信了，也应该坦白地承认自己的过失，诚恳地向他道歉。失信而又事后极力辩解，想证明自己毫无过失的人，无论理由多么充分，都很难博得他人的谅解。

    诚恳地向同级表示歉意固然能够得到别人谅解，但切不可因此而频频失信于人，否则，就会成为同级不愿结jiāo、反感的人，进而影响自身的人际jiāo往，甚至阻碍工作的正常开展。

    诚实守信是任何时代、任何社会都崇尚的美德。言而有信，不失信于人，这是一个优秀的职场人士所应具备的基本要素。而这一点对于管理者而言更为重要，因为管理者拥有一定的权力，其影响力更要大于一般人，管理者言而无信会带来更为恶劣的后果。因此，管理者要像珍惜自己的眼睛一样珍惜自己的诺言，尤其是在和同级jiāo往当中，更要注意这一点。只有这样，才能营造出整个团队相互信赖、相互尊重的融洽气氛。否则，只能是“人情没送成，反蚀一把米”。

    4．巧送人情

    生活中常有这样的事，有人帮了别人的忙，却没有增加自己“人情账户”的收入，这是因为人情送得不彻底，把前面送出的人情也抵消了。

    古代有个郭解，有一次，洛阳某人因与他人结怨而心烦，多次央求地方上有名望的人士出来调停，对方就是不给面子。后来他跑到郭解门下，请他来化解这段恩怨。

    第33节：与同级相处 计三 诚恳待人(3)

    郭解接受了这个请求，亲自上门拜访委托人的对手，做了大量的说服工作，好不容易使这人同意了和解。

    照理说，郭解能够不负人所托，完成这一化解恩怨的任务，可以走人了。可郭解还有高人一着的棋，有更巧

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