昨天晚上九点多，突然发现家里的冰箱不制冷了，我的天啊！尝试过拔掉电源重启机器依然不管用之后，我赶紧打售后电话咨询，拨通了客服电话，我详细的介绍了冰箱的使用情况和现状，当问到冰箱的型号时，这才发现自己家的冰箱是松下的，而我拨通的客服电话却是西门子的，白白浪费了半天的宝贵时间。等我再拨通松下的售后电话时，被告知非工作时间不提供电话客服。

    常言道，病急乱投医，我拨通了一个前同事的电话：”老闫你好，不好意思这么晚打扰了，我知道你是做空调安装和售后的，空调和冰箱都跟制冷有关，我家的冰箱突然坏了，你那有人会修冰箱吗？“

    老闫原来是我在商业连锁企业里工作时的门店主任，后来自己成立了空调售后安装公司，现在从空调的销售、安装到售后，提供一条龙服务。因为我曾经也是他的领导，所以老闫客气的对我说”不好意思王姐，空调和冰箱的维修还是有点区别的，我还真是不认识，您要是能缓我点时间，倒是可以联系联系。”

    如果不着急我就不用求人了不是。谢过老闫之后，我赶紧想，现在已经是晚上九点半了，还有哪能买到冰箱，让我立刻用上，我实在不愿意带着一大堆需要冷冻的食品去单位或别人家暂存，直接放弃自己又舍不得。

    这时突然想起老同事媛姐，现在依然在商业连锁当客服部经理，经过沟通，知道家附近的购物中心有一个店中店卖电器，而且十点才关门。我骑上共享单车一路飞奔，赶到商场时，居然还没下班，而且有一个海尔立式小冰柜非常合适，还是一级能效的。

    连锁企业的规矩大，就是我交了钱，而且不要发票，都不让我从店里直接把冰柜搬走，我实在是不理解，难道开店不是为顾客服务的吗？为什么交钱都不让把货搬走呢！不让白条出库！那我这也算是特殊情况啊，而且还是老员工。请示店长，不敢做主，最后电话打到运营总监那，一听说是我，了解了事情经过之后，这才同意我将冰箱搬走。

    悲催的生活就像洪湖水浪打浪，一波又一波的到来了，先是手机刚付完款就没电了，然后是购物中心的保安需要请示才放我们出门，好不容易把冰箱搬到了马路边上，家里的大爷、二爷开车来接，还把车的后备箱上的挂钩碰断了，最后，当大爷和二爷辛辛苦苦的走楼梯把冰箱搬进屋里通上电源，我才赫然发现冰箱的侧面被刮蹭了一块油漆。

    我的天啊！新冰箱送来后，这个样机是要还给店里的，蹭掉漆皮的冰箱我可怎么还啊！真是急死了。先不管那么多，赶紧把旧冰箱里的食物转移到新冰箱，然后做卫生、洗澡，等我忙完手头所有的工作，睡觉时已经是凌晨四点半。

    只睡了三个多小时，我就又打车来到了单位继续上班。

    中午吃饭的时候，发生了一段小插曲，潘爷爷夫妇坐到了之前王奶奶房间对面的桌子那，导致王奶奶不得不换了一张桌子，虽然没有直接说什么，但是看得出有点不满意。江明上楼来送合同时，也发现了这个细节，特意找到我提醒：“王姐，您看要不然咱们在桌子上贴名字吧，这样座位就固定了。”

    江明非常年轻，比我家二爷还小一岁，但是无论是接待客户，还是日常与同事沟通，永远都是特别温和有礼貌，从来没有跟谁着急过，最令人感到满意的地方是，他懂得带着解决方案去做沟通。

    我虽然没有用贴纸的方法，但是在晚饭的时候，就把这十位老人的用餐位置给固定了下来：两对老夫妻坐一桌用餐；大学的人事科长焦老师、中学的语文老师兼班主任顾老师，还有原来在卫生系统工作的宁奶奶坐一桌吃饭；最里面的那一桌，由新来的化工企业退休化验技术员周奶奶、爱跳舞的回民张爷爷还有不敢自己乘电梯的回民王奶奶一起用餐。

    现在七楼人多了，

『加入书签，方便阅读』