己试戴一下。这次，这个女孩慢腾腾地走过来，一边拿一边慢条斯理地问她：“你买吗？”谁都听得出来，这话有轻视的意味。

    这句话严重地伤了莉莉的自尊心。她也一下子来气了，冲着女孩说：“我买不买你都要给我拿出来。我是顾客，是你的上帝！”莉莉心情很不好地试戴完毕，然后很没礼貌地摔门而出。

    一路上，莉莉在心里不停地骂：“神气什么？”“不就是个营业员吗？”“我买不起，难道你买得起吗？”一路上她什么都没想，只顾着骂那个女孩了，以至于在进单元门的时候跟楼下的邻居撞了个满怀，从来不骂人的她居然本能地吐出一句“神经病”。

    电梯等了好久还不下来，莉莉的心情糟透了。这个时候，有一个女人推了一个1岁左右的小男孩走过来。小男孩长得很可爱，是个“自来熟”，当推车停到莉莉身旁时，他一边双手乱舞，一边冲着莉莉使劲地笑。妈妈随即也弯下腰来，对小孩说：“宝宝，叫阿姨……阿姨。”

    小家伙看来今天心情不错，“阿……姨！”对莉莉叫完，仰着头，看着莉莉。莉莉不得不冲着他说：“乖！”顺便也去摸孩子的小手，莉莉的手被这双小手抓得很紧。孩子拉着莉莉的手笑出声来。

    20几岁要懂得的处世心理学 第二部分 控制和管理情绪须知的6个概念（4）

    这下，莉莉真心地被小孩逗笑了。满腔的不愉快突然全部无影无踪。

    珠宝店的店员从她的领导那里接受了愤怒，又把这种坏情绪传染给了莉莉，带着这种情绪，莉莉眼中的世界都充满了敌意。每个人、每件事都好像在跟她作对。直到看到小男孩灿烂的笑容，他用好心情消除了莉莉的敌意，她才又恢复了好心情。

    因此，我们在生活中，应该懂得自己掌握情绪，既不要让别人的坏情绪影响到自己，也不要让自己的坏情绪影响他人；同时，要把自己快乐、积极的情绪传递给他人。因为每个人都希望自己是快乐的，当你的积极情绪传递给他人的时候，必然会被他人所接受。快乐就是一种积极的情绪，是对工作认真，对生活热爱，对美好情感的相信。

    就像上面的莉莉一样，她对店员的消极情绪产生反感，但对小孩的积极情绪却又自然接受，乐于接受。

    积极情绪就是我们因内外的刺激、事件满足了自己的需要，而产生的伴有愉悦感受的情绪。心理专家们认为，保持积极的情绪，并防止被坏情绪“传染”是要考验智慧和心理素养的，那么，应该如何做到让自己不受坏情绪的污染，又不把坏情绪传染给别人呢？

    1. 完善自己的个xìng。

    自傲、好胜、自卑、消极、爱面子、虚荣、妒忌、贪婪，这些不良个xìng或品质都容易形成一些负面情绪。心理学的研究显示，那些心直口快、心里藏不住秘密的人更容易把自己的情绪感染给他人，因为他们表达情绪的能力更强，另一方面，内心较为脆弱的人则更容易接收他人的情绪。

    2. 做自己，不受他人影响。

    不要认定什么事都跟你有关系，做事不要瞻前顾后，不要让别人言行激起你的负面情绪。比如，有一天你正在街上走，本来心情愉悦，看到有个人在街中心叫骂，你马上就感到他是在骂你，或是认为他不应该这样做，你也跟着掺和进去，跟他对骂，结果，显然心情变得很糟。又比如，你穿了一件漂亮的衣服去上班，有同事看到了不仅没称赞你的衣服漂亮，还说你看起来“更胖”，你的心情马上大打折扣。

    其实，别人骂街，别人对你的一些评价或言论，与你有什么关系呢？别人说话总是有他的目的所在，他说你不好你并不是真得就不好。你做好你自己就行了。3. 有足够的爱心和耐心。

    任何负面的消极的情绪，一旦遇到

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