通过地下的网状组织把货物送到指定的地点，再用升降梯升上去，送到应该送去的地方，基本上没有多少送货站让游客看到，以免破坏整体的氛围。

    第16节：领袖根xìng之二：细心(5)

    再来看怎样培训兼职的学生：

    很多学生利用暑假时间在迪士尼做兼职，上岗之前需要培训三天。

    第一天上午培训扫地。各种扫帚，比如刮树叶的、推纸屑的，用途不同，要能分清楚；还要学会具体的cāo作方法，比如怎么扫树叶不会飘起来，怎么扫灰不会冒起来；还要学会什么时候不能扫，比如早上不能扫，晚上关门不能扫，中午吃饭不能扫，客人距离自己大概只有15米时不能扫，等等。

    第一天下午学照相，全世界最好的数码相机，柯达的、尼康的、佳能的、松下的、索尼的，全都要学，因为客人有时候会请工作人员帮忙拍照。

    那么第二天上午学什么呢？学如何"端"小孩。在迪士尼，小孩不可以"抱"，因为那样会勒住他的腰，他会吐nǎi。在迪士尼，是"端"小孩，左手捧住孩子的臀部，右手扶住其背部，并用食指顶住孩子的颈椎。

    第二天下午学辨别方向，要对整个迪士尼的地图背得滚瓜烂熟，像刻在脑子里一样，随时能回答出游客的问题：

    "先生，我小儿子要去洗手间。"

    "右前方100米，右转那个灰黑色的房子。"

    "小姐，我女儿要买可乐。"

    "往前走30米左转，那个红白相间的房子。"

    "先生，我要买邮票。"

    "左前方90米，那个绿色的房子。"

    3、细心的人，在竞争中不会总是后人一步、低人一档

    香港的李嘉诚先生说过这样一句话："如果想成为领袖，无论从事什么行业，都要比竞争对手领先一步。"其实人跟人的竞争，企业和企业的竞争，也就是只差这么一步或两步，细心的人也就是赢在这一步或两步。

    如果想成为领袖，无论从事什么行业，都要比竞争对手领先一步。

    举个最简单的例子，学校里考试排名次，如果98分是第一名，那么你只要得98?1分就超过第一名了，也就是说你不需要得99分或100分，只需要多那么 0?1分就可以了。做企业也是一样，想要赶超竞争者，有时可能不需要设立多么宏伟的目标，而只需要比对手多走一步、做好一些、多赢一点，就可以占据领先地位了。

    新东方原来是一个外语补习班，后来逐渐发展到全国，形成一个连锁网，最后在美国纽约证券jiāo易所上市。

    新东方CEO俞敏洪是北大光华管理学院第一届MBA，新东方外语补习班是中国第一个在美国纽约证券jiāo易所上市的教育企业。我们都没有想到，一个外语补习班能在美国上市。其实，什么事情都有可能，那么，俞敏洪的成功之处在哪里呢？

    首先，中国企业想在美国上市，财务报表要送去审察。而俞敏洪做了件很聪明的事情，他很早就引入了普华永道的审计制度，让审计师进入公司。一个公司如果想要上市，最好是一开始就按照上市的标准去运行，否则，第一次如果没有审察通过，第二次、第三次就很困难了，新东方一开始就是按照这个标准去做的。第17节：领袖根xìng之二：细心(6)

    其次，俞敏洪又非常聪明，他知道，所有新东方的学生都是自己的资源，新东方在美国上市，帮他做调查，替他引进审计制度的都是他的学生。

    俞敏洪一定是个非常仔细的人，他随时随地为以后的事情做好铺垫，比别人多走一步。他的细心让他在很早的时候就做好了准备，所以一去上市几乎没有打回票就通过了。

    白

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