血有ròu有情有智有感情亦有理xìng。所以，商场上人的行为也都带着感情投资的色彩，这种色彩尽管同普通人的行为及官场上人的行为有所不同，但并没有本质的不同。

    商场上的商人一般都处于平等的位置上，这种平等就是对财产所有权的平等，都有权对自己所有的财产进行处置。在商场上，不存在真心实意让自己亏本的商人，是他们追求利润的根本所在。

    因此，在商场上进行感情投资，也应当以“利”为目的。否则，这种投资不仅毫无意义，而且还有可能给商人的利益带来某种损害。因为商人不是慈善人员，求利不仅是他们的本xìng，更是他们的本分和天职。

    除了求利之外，商场上的感情投资还有求“义”的一面，但这种求“义”的一面，从根本上讲，不过是为求利服务的。也就是说，求“义”是求“利”的衍生物、副产品，毕竟，商场上的感情投资行为的根本目的是“求利”。这是自始至终的直接目的。

    要进行感情投资，首先，要求创业者在管理中营造出一种宽松的氛围，为员工创造一种自由、活跃的工作环境，使员工能够以一种平常、舒畅的心情从事工作，这样更容易释放员工的工作热情和工作主动xìng，从而提高工作效率。同时，对于工作中表现消极、懈怠的职工可以适当地以一种严格的纪律约束他们，在企业内部创造一种积极向上、和谐有序的工作环境。

    美国南部得克萨斯州的一家钢铁企业就因为换了一个善于感情投资的管理者而扭亏为盈。

    这家企业几年来生产效率一直很低，企业连年亏损，而且工人还经常罢工，企业连续换了几位总经理仍无成效。最后，他们聘请了一位日本人做经理，试图做最后一搏。如果仍无成效，就卖掉该企业。然而奇迹出现了，日本人上任一个月，企业扭亏为盈，效益成倍增长，两年后甚至吞并了当地另一家钢铁企业。

    所有人都惊奇于日本人的管理手段。原来日本人在上任两天后，通过了解企业情况的基本制度，深入到每一个车间同几乎所有的工人见面，倾听工人意见，让不满的工人在他面前发牢骚。他笑容可掬地说：“请多多关照。”一周后，他取消了前任经理制定的严格惩罚措施，同时采用了工人们提出的一些福利要求。在任期的前两个月，他还允许每个工人自由到他办公室倾吐意见，在制定决策时，倾听其他管理人员的意见，从而在整个企业内部营造出一种宽松祥和的管理气氛。这位日本经理之所以成功，就在于他针对前任采取的种种硬xìng管理措施，应用以人为本的感情投资策略，采取了“以柔克刚、以德纠刑”的对策，因而调整了管理气氛，并被广大员工所认同和接受，才产生了神奇的治理效果。

    第72节：关心下属的需求

    作者 : 康贻祥

    作为创业者，在管理自己的事业执行规章制度的过程中，应采劝刚中有柔，柔中有刚，刚柔相济”的策略。我们在管理中经常会遇到这样一些情况，对于职工的违纪行为，如果依据企业法规不折不扣地严肃处理，容易出现人才流失或者其他一些不利现象，如果不按规定处理又会使企业制度无法执行。对于这种两难问题，就可以采用“严中有情、宽中有紧、刚柔相济”的处理方式。

    严中有情，刚中有柔，这在我们企业管理中对于加强内部管理、提高职工积极xìng可以起到非常好的效果。

    石家庄市第二棉纺厂是市级先进企业，该企业的规章制度非常严格。有一次，厂里一位平时表现非常好、工作成绩突出的女工在一个月内旷工五天，并且连续迟到早退，受到厂里的处罚，被扣一个季度奖金。她的情况引起了厂领导的注意，这位优秀女工怎么近期内如此反常呢？经过调查，他们发现了原因：这位女工与其老母亲相

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