价，这成了他们的经营特点。

    山东商人的商业作风从明清时期就一直流传到今天。

    改革开放后，在山东临沂，以生产绞ròu机、钢镐著称的东方企业集团公司一直坚持以优取胜，以信为本。他们以良好的商业信誉赢得了外商的信赖。

    在20世纪80年代初期，这家公司试产32#绞ròu机。有一次，外商急需一百台装船。当时该公司的镀铁挂锡设备还没安装好，为了不耽误绞ròu机出口，他们便连夜将毛坯运到江苏镀铁挂锡，第二天运回厂，干部职工奋战一昼夜，按时完成了任务。后来一算账，每台亏本40元。但他们却认为，“暂时亏本是小账，守信用赢得客户信任，才是一笔大账。”

    到了20世纪90年代，山东省外贸公司安排他们在20天内完成五万件钢镐的出口任务。这项超过了该公司的生产能力的任务困难很大，并且在生产过程中，由于种种原因又另外追加了15000件。

    为了企业信誉，他们发动职工加班加点，不讲条件，终于按期将货物发往青岛口岸，保证了jiāo货期。由此不难看出山东商人任劳任怨、讲求质量的精神和作风。

    现在，他们凭借质量高、价格优、讲信用等优势，已经成为我国最大的绞ròu机、钢镐生产厂家。

    重质量，讲信誉，是改革开放后迅速崛起的山东海尔集团的成功秘诀，如今海尔已经进入了世界500强的殿堂。而著名的“12?6铁锤砸冰箱”事件就说明这一点。

    1984年，海尔前身青岛电冰箱总厂还仅是一个集体小厂，亏空达147万元、年销售收入仅348万元。守着一个烂摊子的600名职工，人心涣散。在连换三任厂长仍然“病入膏肓”的困境之下，1984年12月，35岁的张瑞敏从青岛市家电工业总公司副经理的位置上，正式走马上任，担任这个小厂的厂长。对那时的张瑞敏来说，这绝对是一种“临危受命”。

    张瑞敏以企业发展首重质量，讲信誉为出发点，一上任就提出：“有缺陷的产品就是废品。”在这样的思想指导下，1985年，张瑞敏带头把76台有质量缺陷的冰箱全部砸烂。如今，“12?6铁锤砸冰箱”事件和海尔科技馆里的那把“闻名遐迩”的大铁锤，向人们诉说着质量与品牌的故事。

    这一锤所砸出的不仅是质量意识，砸出的还是一种崭新的观念，从此，质量意识结结实实地印在海尔人的心中。今天，海尔已站到当代世界家电产业的前沿，海尔产品如繁星落地，洒满全球五大洲80多个国家和地区。

    海尔集团非常珍视企业的信誉，建立了独特的质保体系，以优秀的服务和对顾客的承诺，赢得了广大消费者的信赖。

    山东商帮的致富之道，概括起来，就是长途贩卖和坐地经商的商业经营方式，讲求信用的商业道德以及规范的商业行为。

    第99节：后记

    作者 : 康贻祥

    参考文献

    冯梦龙．著智囊．北京．：中国人民大学出版社

    赵文禄主编著．老规则：中国历史上赢取人心的智慧．北京：民族出版社

    刘伯温著．唐汉译注．郁离子．北京：中国对外翻译出版公司

    李光斗著．商战兵法：新36计全书．北京：作家出版社，2002

    李放著．机会决定成败．北京：中国商业出版社

    王俊峰主编．逆境不败36计．北京：九州出版社

    左夫编著.我思我在.北京：金城出版社

    吴光远编著．敢想敢做．北京：中国商业出版社，2002

    南怀谨著．老子他说．上海：复旦大学出版社

    刘烨编著．人生金布局．北京：金城出版社

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