重新审视我的工作和个人生活：

    1．到底是哪20%的原因造成我80%的问题和不快乐？

    2．到底是哪20%的原因带给我80%的理想成果和快乐？

    整整一天，我把所有貌似紧急的事务都放在一边，尽可能全神贯注地进行我的审视分析，用这两个问题分析所有的事情，包括我的朋友、客户、广告以及休闲活动等等。做这些，不是为了发现自己所有的事情都做得很对--事实常常相反。目的只是为了发现自己的低效之处，学会精简，找到自己的优势并充分地发挥它的效能。在接下来的24小时里，我做了一些简单但在情感上不容易做到的决定，从而真正地永久地改变了我的人生，让我能够拥有现在享受的生活方式。

    第13节：80/20法则和不再做无用功(2)

    我做的第一个决定很好地证明了这个分析精简的方法多么快速有效：我不再联系我95%的客户，而且彻底取消2%的客户名单。最后只留下3%的最优秀的生产商继续销售和生产。

    120多位批发客户中的5位就能带来95%的收入。而我98%的时间都用来与其余的客户们进行jiāo涉。而前面提到的那5位客户全都是定期订货，不用打催促电话也不用费口舌说服。换句话说，我一直在忙碌，只是因为我觉得在上午9点到下午5点之间我应该做些什么。我并没有意识到每天从早上9点一直工作到下午5点并不是生活的目标，这只是大多数人的日常模式而已，不管是否必须如此。而我这种极端的情况就是为工作而工作，这是新贵词汇中最受鄙视的词语。

    所有的问题和抱怨，我指的是百分之百，都来自于这些低效的大部分客户，除了两个大客户，他们做生意的一贯风格是典型的"我把事情搞砸了，你帮我收拾干净"。我把所有这些超低产出的客户都搁置一边：如果他们订货，那当然好--把订货单传真过来。如果他们不订货，我不会再追在他们身后，不再打电话，也不再发电子邮件，什么也不做。这样我只需要应付那两个大客户了。他们的生意一向很难谈，但是当时却占公司实际收入的10%左右。

    总是这样，正是犹豫不决才造成各种各样的问题，而根本不是因为自怨自艾引起的。我将他们的恫吓、侮辱、费时的争论和辩解都当成做生意的一种代价。在应用80/20法则进行自我分析时，我发现那两个大客户几乎是我一天所有的不快乐和愤怒的源头，而且还会继续影响到我的私人时间，让我在深夜还得忍受"当时我应该如何如何去反驳那个混蛋"的自我折磨。我所赚得的收入根本抵不上我的自尊和心情所遭受的影响。我并没有想过自己为什么需要钱，就想当然地以为自己需要它。客户永远是对的，不是吗？为了生意嘛，不是吗？该死的，不是这样的。至少对新贵而言不是这样的。我炒了他们的鱿鱼，觉得非常开心。我们之间的第一次谈话是这样的：

    第14节：80/20法则和不再做无用功(3)

    客户："怎么回事#@$？我订了两份货，居然迟了两天到货。（注意：我曾经反复提醒过对方，但对方仍然用错误的方式把订货单发给错误的人。）你们这群人真是我合作过的人中最无组织xìng的一帮白痴。在这行我干了20年了，这是最糟糕的一次。"

    任何一位新贵--这里，就是指我："我要杀了你。你小心点，一定要小心点。"

    我真想那么说。在脑海中，我已经练习了百万次这样的回答，但是现实中我是这样说的：

    听到这样的情况我非常地抱歉。您知道，对于您的不敬我已经忍受好一段时间了，非常不幸的是，我们的生意可能不能再做下去了。我建议您好好想想这样的不快和愤怒是怎么来的。无论如何，我祝您一切顺利。如果您想

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