9000”的质量体系，是同一种性质的，是殊途同归的，但方式，却是完全不同的。

    “tqc”的核心，有五个方面。

    第一，“tqc”强调，全面质量管理是一项，全员参加的管理，并不是像，传统的观念的那种认识，“质量是质量管理人员的事”。所以，质量同每一个员工，都有脱离不开的关系。因为，废品是制造出来的，而不是检验出来的。因此，从制造的第一道工序开始，质量便同制造者在一起了。

    第二，“tqc”强调，全面质量管理，是自下而上的质量管理，因此，工人们要成立“qc”小组，不时地提出“qc”项目，来给领导出谋划策，以提高产品的质量。这同“iso9000”的质量体系，恰恰是相反的。“iso9000”的质量体系，却是自上而下的，由管理者们制订制度，由工人们来执行的制度。

    第三，“tqc”强调，不好的产品，是生产出来的，而不是检验出来的，因此要防患于未然，而不是死后验尸。

    第四，“tqc”强调，“pdca循环”，的重要性和必要性。所谓的“pdca”循环，也是英文的词头缩写，p就是设计，d就是执行，c就是检查，a就是处理。解决了这一个问题，提高了。再进行下一轮的“pdca循环”。就这样，一次又一次的设计、执行、检查、处理的循环，产品质量就会一步一步地提高了，并且无限制地，越来越高了。

    第五，就是要借助一些工具，如鱼刺图、直方图等等。

    姬季远去局里，参加了为期一周的培训。回来后，他在厂里当起了教员。一个部门、一个部门地讲着课，并且领导着，全厂的“tqc”的运动。

    其实，“tqc”，是全球最好的，质量管理的模式。但是在中国，它却并不适用。那为什么？它在rb，却被推行得，如此地如火如荼呢？而在中国，就这样地，开展不下去呢？因为，中国人与rb人是不同的，中国人的风格，同rb人的风格，也是不同的。

    rb的“tqc”，是真正意义上的全面质量管理。它的“qc”小组，也是真实存在的，它的“qc”项目，也是真正解决问题的。而中国的“tqc”，则是浮在表面的，没有实质意义的。中国的“qc”小组，是应付领导的，它的“qc”项目，是编出来的，没有真实意义的。

    rb的“tqc”，它的“pdca”循环，是滚起来的，一轮一轮地向上滚的，而中国的“pdca”循环，是不动的，是不认真的。

    举一个例子，rb的一个公司的一个课，也就是中国的一个公司的一个科，课里有五个人，五个人里，有一个课长，其余的都是课员。当课员做错了较大的事情的时候，课长有时会大怒，猛抽着课员的耳光，那课员还会立正，并大声地叫：“哈伊！”“哈伊！”就同抗战片里的情节，完全是一样的。中国人行吗？“老子干错了，怎么啦，老子不干了，可以吗？”像rb人那样抽耳光，这个科的办公室，早就打光了。

    因此“tqc”在中国，尽管国家大力地推广，也确实实行了一段时间，但随后便暴露出了，种种的弊端。于是便渐渐地消亡了。多年后，中国又开始推行，“iso9000”的质量体系了。

    有一天，厂里发生了一件，轰动了全厂的事情。一个姓顾的女工，竟然在光天化日之下，众目睽睽之中，在食堂里，当场抢走了，劳资科长冯均成，刚刚买下的菜和饭，在一旁的桌子上，大口地吃了起来。这可是，从旧社会建厂，到新社会管厂，一直到现在，从来也没有发生过的事情啊？全厂都在传播着这件事，以致于，在每条过道，每个车间，工人们都在窃窃地私语着。

    事情发生的根源，其实是很简单的。姓顾的女工，那天迟到了，而且，超过了

『加入书签，方便阅读』