"安志彬不知道是晚到，还是忙别的事去了，没在办公室。

    商域上次在这儿发过一段时间的调查问卷，车行里的人基本上都认识，就跟他们打了招呼，找那些销售人员了解各品牌的销售情况，以及顾客在购买时的关注重点。

    跟着专业销售人员，商域和何月月还真是大开眼界。

    这些家伙，个个火眼金睛c七窍玲珑，看着跟老中医差不多，望c闻c问c切，很快就对一个顾客的想法能把握住六七分。

    就这一点，让这俩常年在学校晃悠的单纯人士敬佩不已。

    一销售姐姐给她俩普及常识：“一看顾客穿衣打扮。从穿着上，可以初步判断他的收入程度，虽说，现在很多有钱人不太讲究穿衣，而很多低收入者却过分地讲究穿着，这类人有时候很难区分。但是，你要是关注细节的话，就会发现，前者虽低调，但却从容c自信；而后者，虽衣饰华丽，但却透着犹疑，观望之态明显。”

    “二看顾客关注重点。从他的眼神c动作c言谈，看出他喜欢哪种品牌c哪种车型，关注车的哪种性能。三是通过适当提问，了解他对我们这些销售人员的态度，判断他对我们的介绍是否感兴趣，以及对哪儿方面介绍感兴趣，总而言之，言而总之，销售人员不能让顾客厌烦。”

    商域听了，吐了吐舌头，“讲究还挺多。”

    “仅仅口才好，看来也当不了一名优秀的销售人员啊。”何月月感叹。

    “那是当然，说得天花乱坠，如果不能合顾客的心意，也是白搭，甚至可能会适得其反。”销售姐姐肯定地说道，“而且很多过来看车的顾客，来之前，心中已经有了明确的购车意愿，也不是靠销售人员的介绍才临时决定的。应当说，作为销售人员，观察能力更重要。”

    商域和何月月互看了一眼，心悦诚服地跟着销售姐姐往新车展区走去。

    “那姐姐你觉得，顾客最在意的是什么？”商域问道。

    “价格c品牌c性能c设计c服务等等，他们都很在意。”销售姐姐回答道，“应该说，大部分顾客都是价格敏感型顾客，他们在考虑买车时，心里已经给出了能接受的车价范围，然后，才是品牌，性能等。只有少数不差钱的顾客，购买有一定的随意性，不过，这部分人不需要我们这些销售人员，往往一个电话，就把想要的车订了。”

    “那品牌呢？没有价格重要？”

    “怎么会？一般顾客在确定了心里价位后，就会考虑他想要的车型c功能等，然后，把感兴趣的各品牌的类似车型对比一下，最终会买的，往往是喜欢的那个品牌。”销售姐姐很健谈。

    “哇，看来品牌的作用很大啊。”

    “那是当然。有的顾客一定要买沃尔沃，就觉得它安全；还有的顾客一定要买丰田，还指定要买混合动力的，就是觉得它省油；还有的顾客一定要买德系车，就是觉得质量好；有的顾客买国产车，拒绝日系车，那是因为爱国。”"

    笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com

『加入书签，方便阅读』