这次事件与以往的遗失c破损c延误不同，谁都没有处理经验。

    钱串让小熊负责与相关环节联系，包括我方也就是派件方运营中心c发件站点c发件人c发件方运营中心c总部仲裁专员。这个涉及面有些广，来来往往电话无数次，这一来二去，就过去了两三天时间。

    李子先绷不住了，第三天头上找到小熊说：”你什么情况，一个投诉搞这么久还没搞定，瘦肉精意见大了。他要是辞职了，我这上哪儿找人顶他！而且他的客户都认他，把客户带跑了算谁的！“

    小熊委屈的说：”那天小丽当班，问题件过去对方没回复时，瘦肉精也不能就做弃件处理啊，这本来也是他有错在先嘛。“

    ”可是对方发的是液体，液体是违禁品不知道啊，发违禁品该罚款的是他们！我们弃件也是为了不让别的件被污染！你不会和总部这么说啊！“

    ”我当然这么说了，但是发件方提供了系统备案，系统有备案的液体不属于违禁品。“

    ”那为什么我们发液体被弃了件人家就不赔！这什么道理。“

    ”我刚才不是说了，需要备案，备过案的液体是可以发的。“小熊有些生气的继续教说：”再说了，你们几个把剩下的喝了，返不回去，现在找我麻烦算什么！“

    ”我不是找你麻烦，而是问你为什么仲裁还没处理，我就是找你论个理。“

    ”找我论什么理？我又没有做错，本来不是我的工作，钱哥让我负责我也没推，现在冲我发什么彪，又不是我不处理，人家总部仲裁就是认为要处罚，我天天求他们我容易嘛。你们出了错我来擦屁股，我找谁说理去！我也没法干了，你们让别人处理去！“

    李子一听这要撂挑子，更火了，转身冲进里间办公室对着钱串嚷嚷开了：“我说钱串，你这手下的工作怎么这样，处理不好投诉，还要撂挑子。你手下处理不好，你应该亲自处理才对嘛！”

    钱串斜眼看了看李子说：”我的下属如果认为她处理不了，自然会来问我的意见，我为什么要代替客服去做客服的工作？“

    ”她处理不了啊！当然你就要去处理！“

    ”她没和我说处理不了啊。“

    小熊抹着泪进来了，抽抽答答的说：”钱哥，我这没法干了。你知道的，这几天我一天多少电话和问题件联系发件方，我们中心的仲裁经理也帮着我们说了不少话，现在处理结果就快下来，虽然不能保证不罚，但是起码可以少罚吧，这李哥却怪我做事不得力。“

    ”你听到了吧？李经理！等仲裁结果下来再说吧，大不了那天喝酒的大家一人赔点，就算是花钱买酒喝了。”

    “凭什么你说赔就赔，我们就不应该赔。瘦肉精也认为不应该让我们赔。”

    “是我说要赔就赔的事儿吗？瘦肉精不想赔就可以不赔吗？处理问题不是这样处理的吧？就算瘦肉精是你的得力下属，你想维护他的利益我理解，我也想维护，但是你不能说不赔就不赔吧。毕竟是瘦肉精没等对方回复可以弃件他就做弃件了。再说了，小熊也是我的得力手下，她怎么做我决定，你也不能这么冲人家发火。“

    “你意思是我说不能说你手下的人了，你们不是客服部嘛，客服就得为快递员服务，就得听我们的，这有什么不对！”

    “什么你们我们的，各岗位职责公司制度里不是写的很清楚，客服的职责是服务快递员，但是还有个职责是监督快递员的工作呢。你是没坐上速哥的座子心里不爽吧，看你这样，我还真庆幸自己当时没选你当总经理。”

    “你他妈找揍是不？”李子挥着拳头冲向钱串，小熊紧忙上前拉着，外面有2个快递员也跑进来拉开李子。

    我从隔壁办公室赶过来时，李子正好出来，我拉他胳膊没拉住

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