恋爱让一切变得快乐起来。

    虽然同在一个城市，同在一个公司，我每天也至少往返一次中心，但是我和马晓蕊却并不能每天见面，有时候连每天通电话都不能。她上行政班，而我是早晚两头，我们怕相互影响休息，所以常常忍住打电话的冲动。但是就算这样，我觉得每天周而复始的工作也不那么让人沮丧了。

    春节后招人好招，人手充足，所以我也能轻松一些。于是我把工作重点放到了推广新业务，开发新客户方面。区域里有一些规模不小的电商客户，发手机以及一些其他电子产品，我故计重施，挑了一些这些客户的件，以派件打入“敌人”内部是最为有效的方式。

    这些客户也不是天天有件可以派送，他们的件一般是网购的退换货，而客户在退换货时用到我们快递公司的机率估计不超过百分之十，所以也得等，等到有这样的件了，钱串会特意挑出来留给我。

    这天有一个派件是我特别想要那家叫宏盛的客户，他家发的是国产手机。我把件送过去，却不让进里间，只让我把件放在外面。我打电话和他们客服说要求签收，结果客服回我一句话：你爱放不放。我还是第一次遇到收件不签收的客户，以前听快递员说过这种情况。我是一个风险意识比较强的人，所以犹豫了一个下，决定打电话问一下马晓蕊，即能帮我解决问题，又能听听她的声音。

    马晓蕊接电话的语气比较快，说明她现在比较忙，于是我也不好意思瞎贫占用她的时间，快递从业人员永远都觉得时间不够用。于是我直入主题：“晓蕊，客户不签收包裹，让把件留下，我能留吗？”

    “原则上是不能留的，不过现在推的电子面单和客户有协议的，可以免签收程序，没有协议的也必须要客户签收。这是因为签收面单是客户收件的证据，如果客户不签收，一但他事后说他没收到件，而派件站提供不出有客户签收的面单的话，是会做遗失处理的。对于货款价值高的包裹，不建议留件。”

    “我这是手机，价值应该不低。这家客户是电商，他们客服死活不签收，我怎么办？”

    “那你就只能按规定送，不签就带回来做问题件，三次以后可以做客户拒收退件。这样发件站不能投诉延误，还有可能会联系发件人，通知收件客户配合签收，要是客户还是不签收，那就退回来。”

    “遵命！有你真好。”我开心地说。

    挂了马晓蕊电话，我又给宏盛的客服打电话，告诉他必须要签收，无签收不能留件。宏盛的客服还是很不耐烦的说：“不留就拿回去，我们从来不签收退货。”

    于是我把件拿回站点，有些泄气，但是又不甘心，所以决定明天继续去送。

    第二天到了宏盛门口，给客服打电话，他还是不收。第三天依旧去送，宏盛客服还是不收。于是我按马晓蕊的指示，让客服做了拒收退件，果然发件站见了退件问题件以后联系我们，说是让发件人联系对方收件，说了不少好话让我们再安排派送一次。这回我更是知道马晓蕊的厉害了，原来按公司制度妥善处理好一些问题件，不仅仅是不被告投诉。

    第四次派送，宏伟客服终于出来签收了。他狠狠地盯着我看了起码1分钟，说：“你牛啊，哪里快递来我们都不给签收，就给你签收了。”

    我对他很温柔地笑了笑，心想就怕你不出来和我说话，这一出来说话就好办，我从包里拿出一瓶可乐递给他，说：“兄弟，你们为什么不签收退货啊。”

    “想知道为什么？呵呵，下次来再请我喝可乐我就告诉你。”

    “没问题，谢谢你帮我签字，下次还找你。”我乐呵呵地离开了宏盛，这算是有希望了，爱情让人充满好运啊。

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