李子他们假装发货的计划并不成功,因为他们填好面单去那家商户发货时,被告之发货人一栏不能填写地址。这样我们就不能通过面单的信息来证明超区收件。看来顾军他们这次是长教训了。
博弈的感觉又来了。敌人这次如此明目张胆,定是有持无恐,但是我想不通他们有什么杀手锏,因为据我所知,还没有哪个站点可以在别人的代理区域里设点,所有代理合同里,都是有区域保护的。每个快递区域都如一个城池,超区收件就是侵略,公开的侵略,无疑是引发世界大战的行为,我不相信华北中心或是总部能包庇这种扰乱市场秩序的行为。从上次与顾军的交锋之中,我知道强势站点是会被保护的,但是顾军还是被处罚了。这次我也看不出顾军有什么胜算。
这次博弈的开局我们失了一个优势,就是不能系统里提交超区收件的投诉,因为公司规定不论任何性质的投诉,第一要求就是发货面单照片要上传系统,如果没有照片上传,系统投诉就不能提交成功。
我只能实施b计划,那就是给候经理打电话反映这件事,然后打电话给晓蕊。然而这次事情,不仅仅是候经理没有遇到过,晓蕊也没有处理过,所以让我等等,他们要向上级领导汇报。我只能告诉李子耐心等待。
三天以后,华北中心市场部副总和候经理一起过来,我和李子带着他们去那家商户去现场看情况。到了那家商铺以后,店员一问三不知道,也不给我们老板的电话,一时之间我们都有些迷糊了。店是人家的,我们也不能上去就拆人家的挂的牌子,而且牌子上不仅仅有代收快递的字样,还有其他商品信息,现在情况不明,我们也不能说人家没有授权,万一商家能拿出一个我们品牌的什么授权来呢?这事看来只能找到这家店铺的老板才能问明情况,可是店员又说不知道老板在哪里,老板什么时间过来也没准,他们只不过按老板指示做事而已。
我们只能回到站点商量怎么办,李子和他两个合伙人也一起和我们回到站点,他们三人很激动,我只能尽力安慰,我心里也很窝火,但是现在往哪里发这个火都不知道。李子他们只知道一个劲和中心领导说,让领导给我们做主,但是领导面对这种情况也是没办法。
候经理当我们面给马晓蕊打电话说了一下情况,马晓蕊也没了办法,说只能向总部仲裁部咨询一下看如何处理,而总部仲裁部的回复也是等和总部领导汇报一下,给他们研究处理的时间。
送走中心领导以后,我又听李子他们抱怨了好一阵,我向他们保证一定会努力想办法解决这件事,他们才离开。
他们离开后,我给晓蕊打电话求助:“晓蕊,你都知道情况了,一定帮我想个主意。”
晓蕊说:“这事看来用得上我的法律知识了,我们先从法律关系上分析一下你们几方的权利。首先,我要强调的是,这家商户是有他自己独立的权力的,不管他是不是我们快递品牌的授权商户,他都是一个合法的经营者,只要他拿到了工商局的营业执照,他就有独立经营的权力,所以他在自己的店面范围内的经营活动,我们是没有权力干涉的。就是说,商户和我们之间并没有直接的法律关系。我这样说,你能明白吗?”
“明白,你继续。”我说。
“那么我们现在要去了解这家商户是不是我们快递品牌的授权代理商,这个问题,可以让候经理在公司里查一下,因为他是网络部,华北区的代理授权都是由他们签定合同,他还可以通过总部网络部了解全国范围内的签约站点信息。但是,他们现在用的面单,号段是顾军站点承包区的,所以我觉得没必要这么去查,基本可以肯定是顾军他们那边的问题。”
“大家都心知肚明,但是我们手里拿着他站点的几张空白面单又有什么用呢,又不能拿空白面单去投诉。”
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