尽可能地量化而不是靠“悟”来传递信息，对简化企业管理，对企业效率提高，对企业所有人员快乐感提高都有明显功效，以下两个案例能佐证一些。

    我在讲课时经常会讲这样一个案例：

    案例

    我会提问:现在在我们的国有大型企业、机关，甚至大型民营企业，哪一类型的员工比较心累，工作的快乐指数不高。回答当然是仁者见仁，智者见智，但根据我的研究，我的答案是，30到40岁的男同志快乐指数不高，心累，比较痛苦。为什么？因为大机关，大企业中的高层领导是深谙中华文化，上班时间一般不讲“人话”整天就发二个音，“嗯”，“嗷”，这“嗯、嗷”，“嗯、嗷”牛、羊也能发的音，所以它就不是人话，那领导为何不讲人话，这不是人话的领导说的话为什么就折磨我们员工呢？

    小张25岁大学毕业，到一个大机关，努力工作，好不容易当上科长。30岁了，这小张成了张科，这张科并不是我们小张的终极目标啊！张处，张局，努力啊！可这要升张处，张局的，要谁赏识，要高局，李部他们提拔啊！可这高局、李部他们可深了，你看，今天张科遇见高局了，打个招呼，高局的回答是一声“嗯”，这可难坏了我们张科了，回到办公室思前想后，你说这高局“嗯”里面有什么意思吗？明显与前天的“嗯”语调不同啊！他得去想，去悟，这想不清，道不明还行吗？明天张科递jiāo一份报告给高局审阅，这高局没有多话，一声“嗷”应对。张科回到办公室还是要想，要悟，这高局的“嗷”是什么意思，怎么好象与上次的“嗷”不一样呢？这小张是整天尽想着领导的“嗯、嗷”了，头上的头发都想得不富裕了，还有效率吗？还有快乐吗？你说这领导为什么要用这不是人话的“嗯、嗷”，管用啊！你看，小张工作有成绩，那是领导的，还用讲吗？领导昨天对你都“嗯”了，你还不应该有成绩吗？小张工作出点差错，那是你小张有问题啊！领导昨天都对你“嗷”了，你怎么还出差错呢？

    这虽是则笑话，现实生活中何尝不是这样，多用直白、量化，少用“嗯、嗷”，让大家都高效，大家都快乐。

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    第二章　企业管理中的八个基本问题（3）

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    关于jiāo通有如下一个案例。

    案例

    众所周知，北京的jiāo通堵，北京的jiāo通为何这样堵，多数人认为是北京的车多，路窄，我是不同意，这一点我已经在我的讲课中反复论证过。北京的堵塞不是北京的车多，路窄，而是因为北京路的文化。北京的路及门牌没有充分的量化，没有一定智商的人，在北京找路

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