出现在前人的基础上进步很困难的情况。我公司的业务刚开始是为IBM公司的产品从事服务工作。我们常常出现一个工程师已经掌握了的方法，其他工程师还在潜心研究，导致服务效率下降，影响到客户使用，降低了客户满意度。

    这一问题靠大家定期开会相互讨论，指望所有员工都能掌握我们企业员工各自已经拥有的知识还是不可能的。必须依靠方便、易用的手段。再说，也没有必要让每一个员工都去掌握所有的知识，只要他再遇到问题时能方便地查找到相应的知识就行了。因此，我下了这样的结论：

    只有能方便、有效地让有权利使用的人随时随地利用的知识，才能称之为企业知识，才能称之为企业的第一生产力。

    对积累问题的剖析与认识要上升到政治的高度，要成为全民的共识才行，我们这个民族才有伟大复兴的希望，否则我们永远只能做制造大国，挣一些辛苦钱。

    我现在讲课时，经常拿我们公司在与中外投资者谈投资的案例来讲积累的问题，我发现同样是要投资我金和公司，国内外的投资者谈判的方式、方法完全不同。国内投资者会详尽了解我们公司的所有资产状况，然后根据我们现有的资产来权衡他的投资额，股份比例，全然不顾我们的版权等等无形资产（，）。而国外投资者，几乎没有一家先去看我们的资产状况，而是反复与我探讨管理思想，软件产品，设计理念，不到最后很少去考虑企业的有形资产。这不是个人的问题，这是全民对积累的看法问题，我们从现在起必须要大力宣讲积累的问题，形成全民的共识，提高我们的竞争能力。

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    第二章　企业管理中的八个基本问题（8）

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    四、有限与无限

    一个人也好，一个单位、一个社会也好，你的资源总是有限的，你的工作的意义就是在这样有限的资源之上创造出更大的价值。

    （一）有限论

    有限论清楚地告诉每一个人，每一个社会团体：你是有限的，千万不要试图将自己定义到无限中去。刚开始创办公司时很清楚自己是有限的，当公司越办越大时，对自己的有限就开始模糊了，感觉到自己能力无限，不仅仅是自己会有这样的感觉，社会也开始这样认为了，这样你就会自觉不自觉地走向无限。无限的症状表现在：一是什么事情都敢做，也都认为能做，无论多大的事，在不咨询相关专家的情况下都敢拍板。二是对社会也表现得无限了，用苏南的方言讲，这时已经是“螃蟹走路横行霸道”。三是投资决策无限。改革开放之前是企业办社会，一个企业是什么都有，现在很多企业个子不大，但什么都敢去投资、都敢去做。不是在自己的强项上下工夫，将强项做得更强，而是忽视了有限，什么都去做。事实上，企业家的精力有限，经验有限，财力有限，这样无限地去使用你有限的资源，结果是惨烈的。

    （二）有限资源

    我们工作的意义在于用有限的资源创造出更大的价值，而不是在不可能的情况下想去拥有更多的资源，你对社会的贡献不单单是看你的结果，还要看你拥有多少社会资源，评价的依据是你的结果与你拥有的社会资源的比率。

    （三）企业成败的关键在于对“有限”的把握

    “有限”，从字面上来理解是指某一要表达的标的物有一设定的范围。在企业管理中，有限的实质在于，范围的上限是因人、因时而变化的，在一定条件下，这一上限还会模糊，产生无上限的联想。我这里讲的有限的问题，不仅仅指对某个人存在有限的问题。对一个组织，甚至一个国家都同样存在有限的问题。

    我1994年8月正式创办金和公司，那时只有几个人，资金不多，公司

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