感惭愧。欧阳修以诚笃之心、直率之言提出了宁祁的毛病，给了宁祁帮助，也增进了彼此的友谊。

    朋友之间，争辩和拒绝是常发生的事，遇到这两种情况时的说话方式，尤其要注意。

    如果有时和朋友实在躲避不了争论，那也要注意分寸，要记住：控制自己的情绪，避免使用过激的言词和尖刻的话语；不要算老账，揭人短；不要计较胜负；批评时，要注意只谈事不谈人。

    朋友相处久了，或许你会发现朋友的一些缺点。但是如果你采取不当的方式指出他的错误：一个蔑视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势都可能带来不良的后果。假如你不是全面地反对对方的意见，而是用“我想”、“假如”、“你看”、“我还有另一个想法，不知”等字眼委婉地表示出来，也许会收到理想的效果。

    张杰和刘力在学校是同室好友，关系十分亲密。张杰家境不太好，自己在学习的同时，每天早晨不到5点就要去一家餐厅做工。随着学习压力增大，考试期间，两人之间产生了不满情绪。

    刘力说：“你上班干嘛非得把全宿舍的人都闹醒啊！”

    张杰说：“你以为我乐意早上5点就起床去那臭熏熏的厨房里干活吧？我父亲可不愿一年到头供养我，我得自己挣钱养活自己。我不像你，懒在屋里，靠家里供养。你自己清楚，你是我认识的人中最懒的一个。”

    刘力说：“哦，别来这一套。昨晚看书一直看到两点的是谁？谁又说什么啦？难道你就不能轻一点吗？那么自私呢，就不稍稍考虑一下别人！”

    刘力被张杰的批评戳到了痛处，也就不顾一切地反击过去。这也是受人批评时的一种本能反应。

    假如他们都不那么感情用事，而采取负责的态度表示自己的不满，就可以避免朋友的怒气，至少可减少朋友发怒的可能xìng。如果刘力当时能这样谈起，就完全可以避免一场争吵：

    “我想告诉你，我有些不舒服，也可能是这些天的考试使我过于紧张烦躁了，昨晚我没有睡好，今天5点又被你弄醒，我心里有点恼火，你似乎没考虑过我的休息。”

    指出朋友的缺点时，不仅要使用委婉的话语，还要注意不要当众批评朋友，免得让朋友在众人面前难堪。

    批评应注意的问题

    对于失职、失误给以批评，甚至是严厉的批评，有助于搞好工作，也是对他人的关心爱护。但是无分寸地批评他人，有时会适得其反，加深矛盾，既影响了工作，又破坏了人际关系，因此在批评他人时要注意以下几方面问题：

    1.要实事求是，不捕风捉影

    批评的前提是事实清楚，责任分明，有理有据。但是，在现实中常常见到有的领导批评他人时，事先不调查，不了解，只凭一些道听途说，或者只凭某个人打的“小报告”，就信以为真，而去胡乱批评人，结果给人留下“蓄意整人”的坏印象。

    例如：一天，某单位几个小青年在街上酗酒生事，造成很坏影响，领导对此事十分恼火，在大会上公开点名批评了这些人。

    可在点名批评的人中，有一个人并未酗酒滋事，只是在途中巧遇这些人，一起回单位的，也被领导点了名，曝了光。这个青年非常不满，当场站起来澄清说：“我并没有喝酒，只是偶然路过碰到一起回来的。

    可见，实施批评之前，一定要细致调查、搞清事实，不能捕风捉影，听风就是雨，那样做只能使领导处于被动地位。

    2.要和风细雨，不恶语伤人

    人人都有自尊心，批评犯错误的人时要顾及他人的自尊心，不要因为批评语言的不恰当而伤害了对方。批评者应当心平气和，和风细雨。不要横眉怒目，更不要拍桌子、指鼻子，以为这样才能显示批评者

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