0年左右的时间里取得了巨大发展，无论是理论上还是在实践中都取得了一大批重要成果，也造就了一批杰出的管理大师。然而，时至今日，在相关研究领域中并未形成十分成熟、广为接受的、定型的结论，还有很多问题尚未解决，甚至在最基本的语义定义等方面还存在很大分歧。

    深入研究组织学习的过程、影响因素及组织状况与学习效果的关系，描绘出具体的组织学习模式或过程，给出衡量组织学习的标准或尺度。加强实证研究，整合相关理论与实务，给出各种理论、工具与方法的适用范围。人们需要清楚的行动指南，必须有具体的行动建议，而不能只停留在概念、定理或理念中。时至今日，对组织学习和学习型组织的研究仍然停留在理论框架的构建上，缺乏具体、详尽、可信的实践指导和从理论转化到实践的研究成果。

    26．查尔斯·汉迪的管理思想精髓：组织最大的挑战

    人物介绍

    很少有“商业思想家”可自称为“社会哲学家”。查尔斯·汉迪（Charles Handy）（1932年生于爱尔兰）通过学习牛津传统的“Greats”课程（对名著、历史和哲学的理xìng研究）开始了自己的高等教育生涯，他在《管理的众神》（Gods Managcomnt）（1986,Oxford University Press）一书中提及了这点，并且描述了希腊的四个神（阿波罗、宙斯、雅典娜和狄俄尼索斯）及其所代表的组织／管理风格。

    在lún敦和东南亚的壳牌国际公司获得实际的管理经验后，汉迪进入麻省理工的斯降学院，在那里，他与领导艺术和组织理论的创造者，如克里斯·艾格里斯（Chris Argytis）、埃德加·斯凯恩（Edgar Schein）和沃lún·本尼斯（Warren Bennis）共事。汉迪是lún敦商学学院的创始人之一，并在此任教长达数年之久。作为皇家艺术协会的主席和BBC“今日”栏目中“今日思潮”板块的主持人，汉迪已经为广大英国听众所熟知。

    查尔斯·汉迪语录

    当今组织的最大挑战是，将经济绩效和人的满意度、组织对人的意义结合起来。

    ——查尔斯·汉迪

    发散xìng的问题

    商业上的问题都是发散xìng的，这是商业的困难所在。只要掌握好这些最基本的规则，就能把商业这个魅力无穷的东西表现得更加充分。所谓企业家（创业家），就是这样的一种人，他们不仅不惧怕反而着迷于这样的问题，同时也总是让人叹服。

    “怡高玩具”在一个严重堵塞，利润越来越薄，产品生命周期急剧缩短的国际玩具市场上，成为高速成长的企业和行业领跑者，始于怡高玩具的老总施维雄的理念突围——从提出收敛xìng问题转向提出发散xìng问题，从接受标准答案转向寻找非标准的答案。由此，他发现了一个同行们熟视无睹而实际上非同小可的差异——“生产玩具”与“生产孩子们喜爱玩的东西”，并从这个“差异”出发，制定了让自己的企业在同质化竞争的市场中脱颖而出的产品战略和经营战略，“匪夷所思”地将玩具与生物学、天文学及数码技术嫁接起来，生产出让“后电动玩具车时代”的孩子们心醉神迷的玩具——一系列通常不被认为是玩具的玩具。从此，怡高将那些拥有标准答案并按照标准答案来设计和生产的企业，远远地抛在了后面。

    嘉利公司的庞卓超和三替公司的陶晓莺做的都是并不起眼的生意（公关和家政服务），但黯淡的生意在他们手里变得耀眼。这就在于他们拒斥通行的行业标准和游戏规则，重新定义自己的生意，凭借大胆而清晰的品牌战略，使公司从“灌木丛”里的低水平的过度竞争中脱身出来，成为快速成长的“乔

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