没有桩脚，没有亲信，钱子威唯一可以利用的只有童展业的许可。那童展业对创世内部的老员究竟持什么态度呢？与品质最相关的外部因素供应商，已被他清理搞顺。研发部与生产部是与品质最相关的两大部门。这两大部门的人，他是否能动呢？如果动，他能得到童展业的默许，或者支持吗？

    研发部的主管深得童展业信任，因为张笑然不仅业务能力强，技术过硬，工作态度也无可挑剔。他不仅干研发部的工作，也干采购部的工作。新品开发的进度，与采购部的配合密切相关。但是童展业往往只牵住张笑然这个牛鼻子。为了一切尽在掌握，物料的跟进，张笑然也代劳了。他常常不是在供应商那里，就是在去供应商的路上。也就是说，研发主管拿着经理的工资，干着跑路采购员的活。张笑然与壳料供应商确认材料，确认工艺，确认规格，确认件与件之间的紧配度，确认防火等级，确认颜色，与电子料供应商确认功能，规格，安全标准，等等。很显然，钱子威在童展业心目中的地位，与张笑然没法比，他甘拜下风。

    他发现童展业对生产部特别不满。比如，他曾听到童展业评批生产部的汪月明厂长：“每台产品的加工费那么高，怎么回事？”“产品很难装，到料又不及时，有时候上线后才发现来料不良，又得停线转拉，效率怎么高的起来呢？”钱子威从童展业的眼里看到了不满与愤怒。于是，他确定，如果他动汪厂长，是能得到童展业的支持的。

    生产部实际上是一个垃圾倾倒场，并且这种倾倒，生产部没有拒绝的能力。

    研发部设计的产品有缺陷，导致装配困难，件与件之间有断差，要到生产部做大货时才能发现。产品已定型，不能让研发从来再来，再难装，生产部也得装下去。采购回来的物料有问题，来料检验没有发现，到产线上才暴露，产线得停拉。物料没有按时到，生产计划得重新调整，备料过程得再来遍。客户急着要货，否则，就取消订单，业务员要求插单，生产部得重新排单c熬夜加班。无论是什么方面的问题，最终到了生产线上才完全败露，这都成了生产部的问题。料没到上不了线是生产的问题，经常转线c效率低是生产的问题，品质问题是生产的问题，单交不出来是品生产的问题。背了黑锅，挨了骂，就有情绪。这情绪反弹到研发，反弹到采购，反弹到品质，反弹到业务部，就没有一个人喜欢生产部了。于是，只要童展业一提到生产部，其它人都有诉不尽的委屈c倒不完的苦水。一个人不喜欢你，可能是那个人的问题，所有人都不喜欢你，那就一定是你的问题。

    对于童展业的过问，汪厂长常常一脸的不高兴，也是一肚了的委屈与不满。但是在童展业的心中，已经认定是生产部的问题。一个部门的问题，主要是领导的问题。

    钱子威认为自从自己执掌品质以来，已经大大改善了品质问题。但是，他还是经常听到汪厂长的抱怨：“是怎么回事，啊？这批来料色差这么大，你究竟让我停拉还是做下去？你们来料是怎么检的？”“前壳与后壳之间的缝隙这么大，你们在检来料的时候有没有预装配？”“这些按键积油这么严重，装上去以后，根本按不动，要么按下去后不回弹，为什么总是出现这样的问题？”“这个外单的挂绳，订单上写的明明是黑色，来料却是红色，你们检料是按什么要求和标准来检的？”“在以前，像这么小的尘点都是可以过的，现在巡检又说不能过，你们有没有统一的标准？如果不能过，来料检验又是怎么过的，非要等到上线后才发现不能过？”

    以钱子威的专业眼光来看，汪厂长说的每一项几乎都是切中要害。但是，他却对汪厂长的投诉极其反感。为什么呢？因为他看到了童展业对汪厂长不满意，这就让他在情绪上有了明显的变化，他认为汪厂长的话不重要，或者说他认为汪厂长是故意找茬。童展业都

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