说起小弟崔勇，不少人知道他上幼儿园小班时，学做好事帮助别的小朋友解扣子，解不开就用牙咬，一副认认真真、虔虔诚诚的样子，充满着儿时的天真和可爱。后来，一传十，十传百，他的“事迹”还上了报纸，成了那个年代的“小红人”。

    人看起小，马看起蹄。崔勇从小就懂事、孝敬，对妈妈的感情特别深。他7岁时，上小学一年级，每天晚上他都陪妈妈在大院里散步，去感受末小孩儿与妈妈间的那种特殊情愫和缘分。妈妈怕影响他学习，对他说：“崔勇，在家好好学习，写作业吧，不要陪妈妈散步了。”

    崔勇懂事地说：“为了您的健康，我先陪您散步去，回来后再写作业。”就这样，崔勇每天都陪妈妈散步，在这一步步一米米里，在这一圈圈一回回中，使妈妈领略到这里的孝心孝道，还有他那稚嫩而又可喜的心灵。

    长大后的崔勇，近一米八的个头，身材魁梧，相貌英俊，目光闪烁，更显得有股子男子汉的派头和气质。他在火热的军营里锻炼几年后，复员到开封市保险公司工作。他是汽车兵出身，一摸到转向盘就来精神：譬如掌握换挡时机，熟练油离配合，学会眼观六路，等等，开车的十八般武艺他都会，一上路就看得出他是一位技术娴熟的老司机。后来，他转为车险勘查定损工作，往往是风里来雨里去在外边跑业务。

    若要搞好车险勘查定损工作，不是一件易事，需要学的东西较多，就像“万金油”似的，能防暑，能治蚊虫，能提神，能醒脑，能外用也能口服，功能很多。有时，“万金油”也用来形容比方一个人的多才多能，满腹经纶。如果说车险勘查定损工作是“多才多能”的工作，这正恰如其分，好到妙处。若是不信，听我细细道来。

    一、自己必须会开车，查勘员主要工作就是开车查勘事故现场。不仅如此，他还要了解基本的汽车构造和汽车零件的性能，还有各种汽车的市场价位和新旧程度。若能确定可以赔付后，就是能不能换配件了。有的配件撞后可以修复使用，有的则必须更换，这些就像长成的果实，几成熟心里要有底有数。

    二、了解保险法和本公司的保险条款。要知道什么情况可以赔付，什么情况不能赔。这是一本必看的账，一部必读的经，事关政策法规，至关市场脉象，要熟记于心，谨记于脑，随时随地能说得出，用得上。所以，查勘员要有较强的沟通和疏导能力，沟通你我，疏导客户，需要做大量耐心细致的解释工作。

    三、熟悉本城市的街道和路况。哪条路什么时间是人多车多的高峰阶段？哪条路与哪条道邻里相连？哪条路上有什么明显的标志或方位物？等等，这种设问，这种假如，每时每刻都会在查勘员脑际里呈现。一旦他们开车赶赴事故现场，必须是“活地图”，必须轻车熟路，用他们平时积累下的记忆和经验，穿街道，过人海，左拐右拐，按时限要求赶到现场，这是死标准，直接关系到查勘员的绩效考核。若是他们不熟悉道路及行车路线，就会延误时间，走错地点。

    四、不管刮风下雨，不论白天黑夜，查勘员必须有吃苦耐劳的精神，有较强的责任心和使命感。这是意志的考验，这是纪律的约束，他们接到报险电话，必须按规定时间出车，按时间要求到达查勘第一现场。所以，这里的任劳任怨，这里的敬业奉献，都会暴露无遗地显现出来，经受客户的监督，接受公司的检查，成为自我反省的试金石。

    当然，这只是当好查勘员的部分要求，还有懂电脑，会算账等等。若是细细品味，还真有种“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的意境。说是查勘员自身的感悟也好，还是查勘员的责任担当也罢，反正，这里的一切都会让每一位查勘员脚踏实地，兢兢业业，去践行体会这里的风风雨雨和酸甜苦辣。

    崔勇就是万万千千个查勘员中的一员

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