搁时，为了不引起乘客愤慨，售票代理人会给袜子洞口最大的旅客发奖；机上服务员会把自己藏在头顶的行李箱里，当旅客开始登机时突然冒出来。

    爱将我们拯救

    西南航空公司奇迹式的成功，引来美国大航空公司，如西北航空公司和联合航空公司争相仿效，但是效果都不尽人意，有的公司甚至因为盲目模仿，胡乱降价而倒闭。凯勒赫说：“西南航空公司的商业模式（不断开辟两个城市之间的短程航线）可能被抄袭，但我们的企业文化难以复制。”

    ３０年前，西南航空公司在达拉斯的“爱地”蹋铮觯 Ｆｉｅｌｄ闪哟司桶炎约嚎闯墒恰鞍摹焙娇展荆踔劣茫蹋眨郑敉欤铮觯澹魑驹谂υ脊善苯灰姿谋曛尽Ｐ闹杏涝冻渎獾娜耍呕嵴嬲目炖郑蘸照钦庋娜恕Ｋ牟┌男鼗常俏髂虾娇辗苫铺诖锏姆⒍？澈沾硬恍哂谒党龉境晒Φ拿鼐鳎蔷褪牵骸耙园哿Φ墓颈瓤课肪逦档墓疽裙痰枚唷！

    当你走进西南航空公司总部的瞬间，要当心不要被其混乱的内部世界吓晕。每个人都喜形于色，总裁凯勒赫一会儿吻一吻他的女雇员，一会儿亲一亲他的男雇员。墙壁变成了家庭影集，上面贴满了员工们满面春风的照片。凯勒赫可以叫出他手下许多职员的名字，而下属也亲切地称他为“赫伯大叔”或“赫伯”。在公司总部，凯勒赫每周都要举行一次聚会，以增进职员间的jiāo流与上下级之间的沟通。

    凯勒赫对员工的爱护由来已久，创业伊始，西南航空只有４架飞机，不到７０名员工。早期西南航空陷入了财政危机，他们面临着两难的选择卖掉１架飞机或裁掉部分员工。西南航空作出了卖掉飞机的不可思议的选择。赫伯凯勒赫将西南航空的员工视为

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