纵使别人犯下了错误，即使我们是完全正确的，如果不给别人面子，而是让别人很难堪的话，也非明智之举。

    给足他人面子，其实也是给足自己面子!

    ②注意与下属说话的方式

    由于工作一直很努力，苏能被上级任命为劳资处处长。上任不到一个月，就接到一个任务，要求把劳资处历年来的工作做一个总结上报总厂。

    第36节：你是聪明还是笨(36)

    苏能便把这项任务jiāo给了劳资处的元老潘刚，要求三天内一定完成。

    直到第三天快下班时，潘刚还没有把总结jiāo过来。苏能有点恼火，来到了潘刚的办公室。

    "处长，总结报告写好了。"潘刚揉着发红的双眼，看上去已经好几天没有睡过安稳觉了。

    "好了？"

    苏能急忙拿过报告翻了起来，发现了其中有很多漏洞。

    [笨人的做法]

    苏能顿时勃然大怒："你看看你做的材料!整成这个熊样，还拖那么长时间!"

    潘刚也毫不示弱："处长，既然你那么有水平，为什么你自己不写?"

    于是，两人便大声争吵起来，矛盾越来越大。潘刚甚至扬言要撂"挑子"不干了，可劳资处里的很多工作还真离不开这位元老。

    潘刚很生气，但又拿这位元老级人物没有办法。

    [聪明人的做法]

    苏能往潘刚的杯子里倒了一些水，递给他："辛苦了，老潘，这几天忙坏了吧？嗯，格式不错，字写的也不错，我早就听说你的字写得不错，果然名不虚传。"

    等潘刚接过水杯后，苏能接着说："你看，这几个地方怎么了？我看有问题。"

    "哎呀，对不起，是我没想到。"

    "不过比我的强多了。厂长说一定要在今天下班前报上来，我请求他延期到明天早晨。你回去把这一部分补充一下，明天九点钟之前报上来可以吗?"

    "是，我一定尽力。"

    苏能又拍拍其肩膀，鼓励一句："你就辛苦一点，这事jiāo给你了!"

    已经几天没睡过安稳觉的潘刚，又熬了一夜，终于在第二天九点钟前把报告写好了。

    [智慧点拨]

    管理是一门艺术，当发现下属的错误时，采取直接否定的方法往往会引来下属极大的不满或敌意。而采取以迂为直的方式加以劝导，往往能使他们主动改正自己的错误，并且更加努力的工作。

    ③管理与情理的和谐

    王琳从国外留学回来后，在北京某五星级酒店担任客房部经理。这天，他像往常一样检查客房，发现房间打扫得干干净净，床也铺得很整齐，他感到很满意。正准备转身离开时，却

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