你是聪明还是笨(35)

    俗话说"官升脾气长"。一些人随着职务的升迁，脾气也是一天比一天大。他们视自己高人一等，凭借手中的权力肆意发泄自己的情绪。一旦发现下属的某些错误，说话尖酸刻薄，讽刺、挖苦、恶语伤人。对一些瞧不顺眼的人，随意贬低，甚至污辱对方。对那些曾经反对过自己的下属，更是不留余地，恨不得置之死地而后快。这种行为有百害而无一利，导致的直接恶果是，员工的工作积极xìng下降，跳槽和磨洋工的员工越来越多。一些员工会因此而怀恨在心，在以后的工作中不再予以积极的配合，甚至寻找机会来报复。

    聪明的领导知道，"甜言美语三冬暖，恶语伤人六月寒。"即使下属有过错，在人格上也与上司完全平等。在任何时候，明智的领导者都会保护下属的自尊心。即使是非常地不喜欢某一个下属，也不会因为一点点工作上的失误就当众批评他，尤其当其他同事在场时。他会选择适当的方式，如私下里面对面指出下属的某项错误。这样，下属会感激万分，因为他清楚，领导不仅给了他面子，而且还给了他机会，下属会更加努力，做出好成绩来报答上司。

    一些愚蠢的领导也会装出一种关心下属的样子，但他并不真正懂得尊重的重要xìng，他的关心往往也不是发自内心，而是收买人心的一种花招而已，这反而会招致反面的效果。例如，他会以一种居高临下的姿态对员工说："我告诉你一件事，你可以好好想一想。你是聪明人，不过这里每个人都很聪明。外面也还有许多聪明能干的人，他们应该都会乐意在这里工作的。你最好把这一点牢记在心。"他的意思就是，你并不重要，随时有人等着来接替你的位置。一些聪明而有创意及能力的员工，听了这话后不可能感到愉快，他会选择离开。

    聪明的领导真诚的尊重人，把员工当成自己的伙伴。他知道，批评的最终目的不是要把员工怎么样，而是要帮助他改正错误，从而使他做得更好，更为积极地去工作。因此，他会尽量减少给批评者带来负面影响，在批评中尽量地给予尊重和关爱，让员工乐于接受。为了能满足部下的自尊心，一些聪明的领导在必要的时候故意表现出自己的疏忽，让下属来提醒自己，令下属产生一种自己很能干的优越感。

    尊重别人就是尊重自己。领导能充分尊重员工，下属也不会无动于衷，他们肯定会心存感激，并真心拥护你，愿意为你效劳。

    ◇事典◇

    ①给员工留足面子

    李亚在一家食品包装公司当质量总监，工作一直兢兢业业，也很少有差错。但有一次，由于产品质量上的问题，公司遭到顾客的投诉，并且有媒体对此进行报道。

    [笨人的做法]

    在公司召开的生产会议上，公司总裁王强就此事向李亚提出了十分尖锐的问题。

    王强的矛头直接指向李亚，一副气势凌人的样子。而且，当着所有员工的面，王强说了很多难听的话，让李亚下不了台。

    多数员工都替李亚抱不平，因为平心而论，李亚真是一位很优秀的管理者，但在王强的威严之下，大家也都是敢怒不敢言。李亚在会议现场并没有用任何语言去顶撞上司。但会议结束后，他很快就离开了公司。

    李亚跳槽到了另一家公司，表现非常不错，并使那家公司很快成了王强所在公司的强劲对手。

    [聪明人的做法]

    在公司召开的生产会议上，公司总裁王强在会上说："我首先要感谢李亚一直以来对工作的勤奋。做任何事情，难免会有疏漏之处。我相信李亚一定会处理好这件事情，一定不会让大家失望的。"

    因为王强的鼓励，李亚妥善地处理了这场质量风波，并且在以后的工作中更加努力。

    [智慧点拨]

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