和短暂的成功。

    用关怀赢得信赖

    快速成长的公司，其高层主管的工作态度一定

    要主动积极，并以身作则。此外，意图必须真诚，

    更重要的是，身为领导者绝对不要忘了随时向后看，

    注意员工是否都跟上来了。

    在员工追随主管之前，主管不应该只是信赖他

    们，更要予以尊敬。要建立起这种关系，在日常工

    ~ 134 ~

    [活法

    Ⅱ

    ]

    作时，就应该“肝胆相照”。

    如果时间不允许我们和每个员工接触，我们也

    不可以在无意间流露出优越感，或是卖弄权力。因

    此，我们必须抓住每个机会，并好好珍惜。偶尔和

    员工喝杯咖啡或是经过他们身边时，赞赏一下他们

    的工作。

    这些小小的、真诚的关怀一定会赢得他们的心。

    事实上，长远的关系就是基于这种关怀而建立的，

    如此也会在公司内部形成一种团队意识与和谐的气

    氛。

    管理就是：要重纪律，也不要忘了奖赏。员工

    如果从主管严峻的外表下感受到一颗温暖的心，一

    定会愿意追随。

    用心沟通

    口才好的人在说话时，很会遣词造句。由于能

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    [活法

    Ⅱ

    ]

    说善道，他们在一开始很能吸引人。然而，如果你

    仔细听，会发现他们正如里面空空如也的棉花糖。

    有人误以为说话流利就是有说服力，其实不然。

    假如要与个xìng轻浮的人jiāo谈，我总是会考虑再三。

    我想给年轻人的劝告是，不要去学油腔滑调。

    你应该发出来自内心的声音，纵使这声音听来有点

    颤抖或是结巴。

    当你希望别人了解你时，就得从心发声，这样

    的声音自然会有一种特别的力量，深深透入他人的

    心，使人感动。这就是说服人的最高境界虽然

    不是滔滔不绝，魅力却丝毫不减。

    如果要别人真正了解你，你就应该和别人分享

    你的感情。说得天花乱坠是没有用的，要学习从身

    体和灵魂深处发出最真诚的声音。

    真诚使听者和说话者合二为一。

    填平代沟

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    [活法

    Ⅱ

    ]

    在你试着与员工沟通你的管理哲学时，你必须

    先填平阻碍彼此间了解的代沟。这些代沟可能来自

    年龄、生活方式和经验的差异等方面。

    或许你希望自己和员工是同一个年龄层的人，

    这样你跟他们就有较多的共同点。你们的生活方式

    也许大同小异，但是身为经理人的你可以用相同的

    背景来指导员工，使他们更加理解你的想法。但在

    现实生活中，员工通常更像你的孩子也就是与

    你隔了一代的人。因此，你越倚赖你那一代的传统

    和价值观，就会发现你的哲学越不容易被这些“新

    新人类”所接受。

    如果想让年轻人了解你，你的理念必须是放诸

    四海皆准的原则，并可以回答：“对于一个人来说，

    什么是对的且应做的事

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