?”如此一来，即使员工与你

    隔了好几代，也会赞同的。

    年纪大一点的人常会感叹年轻人好逸恶劳。但

    是，不管是谁都有实现梦想的渴望。

    ~ 137 ~

    [活法

    Ⅱ

    ]

    今天的年轻人如果找到了自己的梦想，即使是

    艰巨的挑战也不会吓倒他们。若是以这点为诉求，

    他们也会认同你的哲学。

    "谈“真诚

    夫与稻盛和

    问：为什么“真诚”是领导者必备的特质

    ?

    答：因为真诚可以产生信赖，由信赖又可引发

    尊敬，因此，只要员工对你充满敬意，就可使你成

    功地领导团队。我们常认为一般人对老师或是教授

    才会特别敬重，对企业主管却未必。然而，要使你

    的部下连成一气，激发他们的潜能，使他们得以一

    展才华，你一定要和他们建立起相互信赖的关系。

    除非领导者是个关心别人、真诚的人，否则难以让

    人信赖。

    问：你为什么认为企业必须要赢得顾客的“尊

    敬”，而不仅是“信赖”呢

    ?

    ~ 138 ~

    [活法

    Ⅱ

    ]

    答：很明显，尊敬和信赖是相辅相成的，但还

    是有一点不同：信赖是做生意的先决条件，而尊敬

    却是更高、也更难达到的境界。

    如果顾客尊敬你，他们就会愿意听取你的意见

    与建议。除了依现在的需要下订单之外，也会请你

    来做他们的顾问，看看他们的新产品如何改良会更

    好。比方说，你是零件供货商，那些真正尊敬你的

    顾客在他们开发新产品的早期阶段就会请你提出意

    见。这么一来，他们在未来一定需要你的合作，生

    意也就会源源不断。这一切正是因为他们尊敬你的

    专业能力和承诺更重要的是，欣赏你的个xìng。

    问：就“小爱”而言，可否举个例子

    ?

    答：IBM的创办人托马斯

    华特生

    (Thomas

    Watson)常!常给公司的员工讲述一个有关老人与野

    鹅的故事。有个老人傍。湖而居，每年野鹅南飞避

    冬时，都会在那个湖边稍作停留。有一年冬天，因

    为寒流来袭，几只野鹅被困在那儿，没有食物。老

    人很同情它们，就每天喂一点东西给它们吃。从此，

    每年冬天，都有越来越多的野鹅聚集在那儿。很快

    ~ 139 ~

    [活法

    Ⅱ

    ]

    地，一整群的野鹅都忘记了南移，整年留在湖边靠

    这位老人养活。

    到了某一年的冬天，老人过世了，再也没有人

    喂这些野鹅了，数百只野鹅就这么饿死了。

    老人的同情就是一种“小爱”。大爱是要抗拒帮

    助少数的诱惑，这样到最后才能拯救一个群体。

    问：“大爱”是不是意味着要牺牲自己的家庭

    ?

    答：当然，如果没有家人的全力支持，我不可

    能有今天的成就。但是，我并不希望你认为，为了

    工作而牺牲家庭是一种美德。身为一家公司的

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