坐这种车的人，肚子里一定没有学问！”父亲则轻描淡写地回答：“说

    这种话的人，口袋里一定没有钱！”悟：你对事情的看法，是不是也反

    映出你内心真正的态度？

    晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，

    厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：

    “一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“她没有骂人。”悟：我们

    习惯以不同的标准来看人看己，以致往往是责人以严，待己以宽。

    旅游，路况很坏，到处都是坑洞。一位导游连声说路面简直像麻子一样

    。而另一个导游却诗意盎然地对游客说：“我们现在走的正是赫赫有名

    的伊豆迷人酒窝大道。”悟：虽是同样的情况，然而不同的意念，就会

    产生不同的态度。思想是何等奇妙的事，如何去想，决定权在你。

    身为长辈的我们，不但要求多于鼓励，更以狭窄界定了成功的定义。

    6、妻子正在厨房炒菜，丈夫在她旁边一直唠叨不停：“慢些、小心！

    火太大了。赶快把鱼翻过来、油放太多了！”妻子脱口而出：“我懂得

    怎样炒菜。”丈夫平静地答道：“我只是要让你知道，我在开车时，你

    在旁边喋喋不休，我的感觉如何……”悟：学会体谅他人并不困难，只

    要你愿意认真地站在对方的角度和立场看问题。

    一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着，有一个人在后面紧紧

    追赶着这辆车子。一个乘客从车窗中伸出头来对追车子的人说：“老兄

    ！算啦，你追不上的！”“我必须追上它，”这人气喘吁吁地说：“我

    是这辆车的司机！”悟：有些人必须非常认真努力，因为不这样的话，

    后果就十分悲惨了！然而也正因为必须全力以赴，潜在的本能和不为人

    知的特质终将充分展现出来。

    甲：“新搬来的邻居好可恶，昨天晚上三更半夜跑来猛按我家的门铃。

    ”乙：“的确可恶！你有没有马上报警？”甲：“没有。我当他们是疯

    子，继续吹我的小喇叭。”悟：事出必有因，如果能先看到自己的不是

    ，答案就会不一样。

    不要错误地诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。

    权威往往只是一个经不起考验的空壳子，尤其在现今这个多元开放的时

    代。

    作为一名销售人员，你知道自己属于什么“型”吗？是“强力推销型”

    ，还是“迁就客户型”？是不错的“推销技巧型”，又或者压根儿就

    是个“漠不关心型”？当然很有可能你会是最棒的“问题解决型”！

    想知道自己在销售过程中持何种心态吗？销售中要关注的两个问题：在

    整个销售过程中，营销人员始终要关心两个问题：一个是顾客的心理变

    化，一个是销售任务的完成。这两个问题的不同处理方式，反映出不同

    的营销人员在销售中的不同心态。

    通过这5种典型的销售心态，营销人员可以定位自己在销售过程中是如

    何处理“关心顾客”和“关心销售”这两个问题的。

    强力推销型：这类营销人员在销售时，我们经常会听到他们这样说：“

    您看，这款产品多好啊，您买吧！肯定不会后悔的。”“您现在不需要

    ，以后会用到的，买吧，别犹豫了。”强力推销型营销人员的特

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