特征实地资料来源的特征其次敏感的资料源是服务组织,如咨询顾问、审计师、银行家、商会工作人员等。他们遵循为个体客户保密的传统行事,但通常这不适用于产业总体背景信息。大多数其它资料源不会受到产业研究的直接威胁,并且实际上它们常常从中得到帮助。最具理解力的产业外部观察者常常是供应商或客户的主管人员,他们在很长时期里对全体产业参与者具有积极的兴趣。零售商和批发商也经常是出色的资料源。
调查者应当努力与所有主要团体中的个人建立对话,因为他们中的每一个人都能提供重要的资料及有用的核对。由于他们的视角不同,因此如果他们产生抵触、甚至直接矛盾的说法,调查者不应感到奇怪。访问的艺术之一是从不同来源核对和证实资料。
调查者能在图1所示任何一点进行最初实地接触。开始,为搜集背景资料,最好与具有产业知识但在产业中没有竞争或直接经济利害关系的人建立联系。这些感兴趣的第三方通常更公开,并提供了获得对产业和其所包含关键因素的无偏见总体看法的最好办法,这在调查的早期很重要。当调查者需要了解更有洞察力和识别力的问题时,他们可以直接与产业参与者打jiāo道。然而,要想使在任何访问中的成功可能xìng达到到最大,有个人引荐是重要的,不管这种引荐是多么间接。这一考虑可能决定选择从哪里开始。实地研究总是包括机会主义的因素,沿用一种分析方法不应该妨碍调查者追寻好的导向。
重要的一点是要记住许多产业参与者和观察者彼此认识。因此如果调查者精于其任务的话,一个信息源将引致另一个。特别是实地访问中易被接受的主题经常是在文章中被提及的人。另一个进行访问的好方法是参加产业会议,以便非正式地与他人见面并建立联系。
图图产业标准制定组织州政府(如:保险商实验室)联邦政府工会国际组织(如OECD,联合国)出版界,特别是竞争对手生产设施和总部所在商业杂志监督集团(如:消费者协会)和地方杂志的编辑当地组织(如:商会)金融界(证券分析家)生产设施和总部所在地的法规,产业促进,融资等方面所涉及的机构产业观察者供应商分销商顾客产业服务组织公司内部关于竞争对手的访问源市场调查人员商会销售人员投资银行服务机构咨询顾问竞争对手、观察者及服务机构的前雇员审计师工程人员商业银行采购部与探访竞争对手广告机构的供应商接触研发部一般追踪技术发展科学会议及出版物实地访问有效的实地访问不仅是一个花费大量时间的微妙过程,而且是为许多产业研究积累大量关键信息的过程。虽然每个访问者各有自己的风格,但了解以下一些简单要点是有益的:
联系。一般来说,与潜在资料源建立联系的最有效方法是通过电话,而不是通过写信或写信后打电话。人们容易把信件放在一边,避免决定是否合作。打电话可以推动进程,并且与写信比较,人们更喜欢与表达清楚和信息明确的口头要求进行合作。
预约时间。调查者应该尽可能早地开始安排访问,因为预约时间可能较长,并且旅行日程难以协调一致,可能要花费数月的时间来安排并完成这些工作。尽管大多数访问的预约时间至少需要 1周,但由于人们的日程安排可能改变,调查者经常很突然地获得访问机会。
报偿。在安排访问时,应该给被访者一些报偿以回报他们付出的时间。
这包括从讨论(当然有选择地)调查者基于该研究的一些观察的提议,到对被访者意见深思熟虑的反馈,到在可行条件下对研究本身结果和摘要的概述等多种方式。
同盟关系。如果研究是为另外的组织所做,则访问者必须准备说出其同盟关系并就其客户的身份和xìng质作出声明,如果信息可能被用于对被访者不利
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