户、销售最多商品的，永远是那些不灰心、能忍耐、决不在困难时说出“不”字的销售人员，是那些有忍耐精神、谦和礼貌、足以使别人感觉难违其意、难却其情的人。我们要做的就是努力让自己成为这样的人，而不是与之相反。

    具有坚强意志的销售人员是很不容易打发的。而人们也往往由于钦佩那个销售人员的忍耐精神而购买他的商品。所以，只要认定了一个大目标，不管实现它是容易还是困难，不管自己高兴还是不高兴，总是全力以赴去做的人，总能获胜。现实中，很多销售新人一遇到困难不是去努力解决，而只是寻找借口推卸责任，夸大任务的难度，抱怨上司分派工作的不公。这样的人很难成为优秀的销售人员。

    不管什么时候，意志坚定的人总能在社会上找到自己的位置。人人都欣赏那些为事业百折不回、能坚持、能忍耐的人，愿意与他们合作，因为坚定的意志能产生坚不可摧的信用。当你明白了成功是用失败堆积而成的时候，你就会在遇到挫折或困难时正视它，并且克服它。即使一时解决不了，只要坚持下去，早晚会成功。

    所以，有机会，不妨去做一下销售吧，你会发现这位天天在天堂和地狱之间轮回的使者的坚强意志。

    学会坦然地接受他人的批评

    30岁之前想要成功，我们必须要学会坦然地接受他人的批评。我们必须承认，除了少数别有用心的人的恶意诽谤攻击之外，绝大部分批评确实是针对我们的弱点和失误来的。所以，在生活或工作中，我们与其等待敌人来攻击我们，倒不如自己先检查一下自己。除此之外，对于别人的批评，我们也应该用一种平常心来对待。

    现实生活中，人们往往可以通过他人的批评来正视自己的过失，修正自己的行为。当别人诚心诚意地提出批评时，自己如果不虚心接受，反而盲目地反唇相讥，往往挫伤对方对自己的感情和积极xìng，甚至在两人之间筑起心理壁垒。

    刘睿阳就是善于从批评中获取有利信息的成功商人。一次，在与一家不知名的电子制造企业谈进货的过程中，他对对方产品的品质没有太大把握，还在犹豫不决，这时，另一位电子批发商当着电子制造企业经理的面对刘睿阳的人格提出了恶意的攻击，刘睿阳感到恼怒，但敏感的商业意识让他从批评中捕捉到如下信息：这批货将成为抢手货。于是刘睿阳在这批货上猛下功夫，获得了丰厚的利润。

    面对别人的批评，保持冷静是很重要的，同时，我们还要有客观评价自己的标准。要有主心骨，否则将很难判断别人的批评是善意与否。另外，还要有主见，这样才不会乱了方寸，不知所措。

    很多时候，批评通常分为两类，有价值的批评或是无力的责难。不管怎样，坦然面对批评，并且从中寻找有价值、可参考的部分，进行学习、改进，你将获得意想不到的成功。

    皮特鲁是一名厨师，他曾在美国的克萨斯州一个著名的度假村工作。每到周末，许多有钱人就到那里度假、游玩。有一个周末，当皮特鲁正在厨房里忙碌不堪时，服务生端着一个盘子走进来，对皮特鲁说：“有位客人点了这道油zhà马铃薯，他抱怨切得太厚了。”皮特鲁看了一眼盘子，同以往的油zhà马铃薯并没有什么不同。况且从来没有客人抱怨切得太厚。尽管如此，他还是将马铃薯切薄些，重新做了一份，让服务生送去。

    几分钟后，服务生气呼呼地回到厨房，对皮特鲁说：“我想那位挑剔的客人一定是生意上遇到麻烦了，就把气发泄到我们身上，他对我大发牢骚，还是嫌切得太厚了。”

    皮特鲁在忙碌的厨房中忍住脾气，耐着xìng子，将马铃薯切成薄薄的片状，然后放入油锅中zhà成诱人的金黄色，捞起来盛到盘子里，撒上葱，第三次让服务生送过去。

   

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