从事何种工作，都将是最好的创新者。很多人都知道我喜欢向应聘者问一些脑筋急转弯的题目，比如“旧金山有多少扇窗？”或者“纽约中央公园里面有多少棵树？”

    自亚马逊创建以来，公司总是要求推荐人回答我最初设计出的23道问题，比如“什么情况下你不会使用这个人”。推荐人的意见有时候要比面试还重要，这和大多数公司将推荐人看法当作最后参考意见的惯例大为不同。

    技术是我的原则

    我从小对智力和数字很感兴趣，12岁时就被写进了一本描写初中生活的名为《开启智慧》的书中，长大后以极其优异的成绩毕业于普林斯顿大学电子工程和电脑科学专业。毕业后，我放弃了去贝尔实验室和英特尔公司工作的机会，选择了一家为华尔街公司研发先进电信网络的小公司。

    技术是我的原则，在对适合在网络上销售的多种产品进行研究之后，我选定了图书。因为没有一家书店能够摆放下所有的图书，同时，几乎所有图书的目录都已经实现了电子化，这是互联网的机会所在。我认为，这种网际售书模式的妙处在于不必花费大量的时间、金钱，也不必cāo心店面、仓库和处理库存等问题。电脑通过无线接收器发shè信号告诉工作人员需要下架出货的产品位置。从哪件货物应该先被取出到发货重量是否正确，电脑管理深入到流程的每个环节。去年亚马逊仓库所能够处理的货物量提高了2倍，高效辅助一年中存货周转达到20次，而其他零售商们的周转次数都不足15次；其运营成本所占亚马逊全部收入的比例也下降为10%。

    在现实生活中的商店最有力的武器是地段。而对我来说，却是技术。我曾经花巨资开发软件，我觉得这个平台不需要多少追加投入。在过去的几年里，我在技术和内容方面的开销下降了，这是因为我将cāo作系统转换成免费的Linux系统。没有哪家公司能够像亚马逊一样把顾客订购的2件商品从仓库的几百万件货物中挑出，然后快速把这两件东西包装进一个盒子，而且成本很低。

    先下手为强

    2003年下半年，一家名叫A9的公司在硅谷悄悄成立。这家独立运营的公司紧紧盯住雅虎和Google大本营的所在地北加州，试图吸纳大量优秀的软件工程师加盟，迅速开发出一种新型的网络搜索技术来帮助用户找到预购商品。这个公司就是我全资拥有的公司之一。

    如今越来越多的顾客懒得在零售网站中慢慢查找商品，他们逐渐习惯借助搜索引擎寻找自己所需。Google的走红令我十分担心，搜索引擎正在成为促进网络销售的有力武器，甚至，我自己也成了Google的广告客户。我想进一步发展，想尽快进军搜索引擎市场，我计划向更多的零售网站推销这款产品，同时保证引擎技术的公正xìng。

    我仍保有对网络零售固有模式的创新热情。目前我卖出的商品中有20%的比例是代售，即不仅销售自己的商品，还帮助其他零售商销售。星巴克咖啡豆、FredMeyer珠宝在我这儿都能看到；我还新增了二手货商品业务——所有这些东西都会出现在亚马逊的网页上。

    2001年当我提出和平主义的构想的时候，很多人都觉得我简直是自杀。那个时候我还是一家初级的零售商，仍然处于同供货商建立关系的原始阶段。现在是时候告诉那些供货商了：他们的商品将会与其他零售商的商品在同一页面上争夺顾客。

    把合作伙伴的新旧商品和我亚马逊的商品摆在一起卖的方式成为了我货源的基础。亚马逊之所以有胆量这样搞就因为那些高效运转的仓库。代售其他零售商的商品能够获得同零售自己的商品同样的毛利。代售方式带来的另外一个好处就是由此产生的收入几乎就是纯利润：亚马逊依靠jiāo易佣金获得

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