让官僚机构来告诉他们做什么。在管理机构和专业人士之间总是有很多冲突。

    在许多国家的医疗服务行业中我们可以看到这种冲突。医疗服务需要管理机构来处理、控制成本等问题，但医院管理者越来越限制医生所做的事情，于是医生说，“这妨碍我为病人提供最佳服务的能力，也改变了我作为一个专业人士的自我认同，我不喜欢这种变化！”

    对知识工作者来说，自我认同非常重要，它甚至可能比薪酬还要重要。作为专业人士，他们都有这样的想法：如果需要，愿意投入更多的时间。急诊室的医生不会这样想，“Ho，这周我工作了多少小时？工作时间是不是够了？”

    你可以这样说，对许多职业人，特别是受过很好教育的人来说，他们希望根据自己的判断来安排自己的工作。

    但是，不要忘记，对于许多专业人士来说，他们越来越像在工厂中工作。以英国为例，过去许多医生独立开业，拥有很大的自由，在他（她）们的社区中受到极高的尊敬。现在，政府鼓励他（她）们到合作制诊所工作。医院中的情况也一样，过去他们拥有很大的自由度，现在他们一直抱怨（被管理机构要求）填太多的表格。

    阅读手记：独立的工作

    一个有趣的现象是，许多管理大师譬如彼得·德鲁克、查尔斯·汉迪和最近的吉姆·科林斯选择独立地工作。另一方面，许多学者又愿意选择在某个大学机构中进行自己的研究，他们在其中同样做出杰出的研究。实际上，彼得·德鲁克现在属于克莱蒙特学院（Claremont），但他主要是独立工作。查尔斯·汉迪也曾有一段时间在学院工作。

    我想，学术界的人希望独立工作，经常是因为他们不愿意处理行政管理事务。

    27．卡尔·本茨的管理思想精髓：管理自己对汽车的信念

    人物介

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