体战略上，在公司的各个管理层也都占有一席之地。因此，为了公司的成功，富于创造力的领导者必须成为榜样和楷模，而不是所有创意的源泉。在思考力上胜过竞争对手，或许仅仅意味着具备某些基本的感觉和能力，能够像顾客而不是像管理者那样思考；或许这也意味着"站在他人立场上思考"-也就是从另一个角度来看问题。

    战略xìng思考实践

    担任金色奇迹食品公司执行总裁时，杰克罗厄尔经常挂在嘴边的，不是快餐或zhà薯条等现成产品，而是"充填技术"。所以对他来说，公司大胆地涉入杯面领域，并不意味着偏离原来的核心业务，尽管视野狭窄很可能失去商机也是原因之一。伯明翰米德希尔思住宅互助协会的执行总裁迈克杰克逊，明确地把自己领导的住宅互助协会视为零售业的一员 -很多商店的集合体。TSB集团公司的执行总裁彼得埃尔伍德持有相同的营销观。这种经营方式不仅可以使你清楚了解公司的本质，而且也让你明确自己对市场的总体态度。这样，每一个零售商都变成了潜在的楷模，每一条商业街都变成了优秀创意的源泉。

    借鉴零售业的营销模式，包括"一站式"的物流方式，目前在各个银行的营销部非常流行。但是，几十年来推行的"顾客至上"这一行业准则，尚未彻底清除根深蒂固的旧有文化。要达到"快乐购物"的理想，还有很长的路要走。清晰的思路是必要的。要做到这一点，必须从领导者开始，而且不能仅仅依赖于销售部门的市场分析。正相反，过度强调分析反而会使愿景变得模糊，或者偏离重点。对于一个"感觉良好"的策略，要说的其实很多；它既关乎理智，也关乎情感，或者更准确地说，既要用左脑，也要用右脑。这些就是目标明确的思考的特点，正是这样的思考方式造就了杰出的领导者。

    对于马克斯-斯宾塞有限公司来说，引入公司自有的信用卡以及后来的

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