得客户的信任是很重要的

    ，之后就是销售自己，维护客户等等。对于售前、售中来讲，个人技巧

    和客户维护没有那个行业比保险业做的刚让人惊叹的了。对于售后来讲

    ，那就要分情况了，由于资料少，有没有可能去调查，这个就不好分析

    了。

    2.陈列

    是一种综合性艺术，是广告性、艺术性、思想性、真实性的集合，是消

    费者最能直接感受到的时尚艺术。没有人一定需要时装，但人们之

    所以购买是因为需要一种情感体验，因此用陈列设计来激发人们的感情

    就显得尤其重要。陈列设计师不仅仅要展示商品，连接品牌文化和销售

    区域，更需要陈列生活的方式。提升品牌的形象，创造视觉生活享受，

    提高销售。无论橱窗、卖场，都需要密切的将品牌与目标客户融合在一

    起。

    商品陈列指以产品为主体，运用一定艺术方法和技巧，借助一定的道具

    ，将产品按销售者的经营思想及要求，有规律地摆设、展示、以方便顾

    客购买，提高销售效率的重要的宣传手段，是销售产业广告的主要形式

    。合理地陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间

    、美化购物环境等各种重要作用。据统计，店面如能正确运用商品的配

    置和陈列技术，销售额可以在原有基础上提高10%。

    终端陈列是很讲究的，每个行业都有固定的行业规定和要求，比如药品

    的五分开等。但是也要突出特色。

    2.1.一般陈列

    就是按规定摆放，之后就是整齐等等，最多是增加有利层位和层面、有

    利位置和不利位置摆放等等

    2.1.1商品陈列的类型

    2.1.1.1纵向陈列和水平陈列

    纵向陈列是指同类商品从上到下地陈列在一组货架内，顾客一次性就能

    轻而易举地看清所有的商品。水平陈列是把同类商品按水平方向陈列，

    顾客要看清全部商品，需要往返好几次。所以，应尽量采用纵向陈列。

    2.1.1.2廉价陈列和高档陈列

    花车陈列属于廉价陈列，它给顾客一种全家的感觉，能够刺激顾客的购

    买欲望。专柜需要给顾客高档的感觉，可以用豪华的货架和灯光处理的

    方法制造高档的感觉。

    2.1.1.3样品陈列

    商场专柜中具有代表性的商品单独展示，比如服装，模特衣架要向顾客

    展示的新款式，以立体的方式展现出来。

    2.1.1.4活动式陈列

    对于一些商品，可以采用活动式的陈列，比如服装，营业员选取其中一

    款，作为制服身上，这也是一种销售技巧，营业员本身就在生动形象地

    直接给商品作着一种引人注目的最佳效果的展示。（但是这一点只限于

    休闲服装）

    商品陈列的技巧

    1、左右结合，吸引顾客，是商品摆放的一个技巧。一般说，顾客进入

    商场后，眼睛会不由自主地首先射向左侧，然后转向右侧。这是因为人

    们看东西是从左侧向右侧的，即印象性地看左边的东西，安定性地看右

    边的东西。在国外已有许多商场注意到人类工程学的这个特点。利用这

    个购物习惯，将引人注目的物品摆放在商场左侧，迫使顾客停留，以此

    吸引顾客的目光，充分发

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